Resulta que hay gente que no sabe conversar.

Sí, aunque pueda parecer increíble, es cierto. Y no me refiero solo a las Redes Sociales. Al fin y al cabo, son una extensión de nuestras vidas.

Conversar es un arte. Según el diccionario de la RAE la definición de conversar (un tanto pobre para mi) es “Dicho de una o de varias personas: Hablar con otra u otras.”

Sin embargo, la palabra conversar viene del latín “conversus” que significa “convertirse”. Es decir, a medida que vamos conversando nos convertimos en alguien distinto, nos transformamos a través de la palabra. Una persona nunca será la misma después de haber conversado con otra.

(* La imagen es del Blog Neothink)

Cuando le explico a los asistentes a los cursos o charlas los conceptos de la Web 2.0, la parte que les resulta más difícil de comprender y de asumir es la de conversar. Lo ilustro con ejemplos, comparando algunas redes sociales como si se tratara de un bar, donde conversamos con otras personas, pero ni así.

Para mí, que soy un charlatán, se me hace difícil entender por qué les cuesta tanto y, finalmente, he llegado a la conclusión de que hay mucha gente que conversa muy poco habitualmente y no tiene desarrollado lo suficiente este hábito cómo para trasladarlo a las redes sociales. Al final, lo etiquetan cómo una pérdida de tiempo para no tener que reconocer que no saben conversar.

Hay personas que me preguntan si tal o cual cosa la tienen que publicar en Twitter o no, que no están seguras. También hay quien duda con el RT: “He visto tu mensaje, pero no sabía si retuitearlo”

Considero que las convenciones o protocolos que usamos en nuestra vida cotidiana son válidas para conversar en las Redes Sociales. Si alguien me cuenta algo, o me entero de algo y se lo cuento a otros, lo mismo haría en Twitter.

Por otra parte, tengo mis dudas sobre si el problema se agrava por el uso de la tecnología, por el canal de comunicación. Después de todo hay personas que cuando dejan un mensaje en un contestador lo hacen cómo un robot, no pensando en que el mensaje lo va escuchar la persona a quien va dirigido. No saben comunicar a través de una grabación.

En último lugar, pero no menos importante, un buen conversador debe saber escuchar. Al fin y al cabo, una conversación no es un monólogo.

En relación con las personas que están en puestos directivos (que dirigen a otras personas), el no saber conversar puede ser una fuente importante de problemas. Así como en otros puestos de trabajo priman otras cualidades, en estos, cuya misión es la de dirigir, coordinar, gestionar, facilitar y tutelar, conversar es imprescindible. Igual que comentaba antes que una persona no volverá a ser la misma tras una conversación, los equipos de trabajo se transforman a través de las conversaciones de sus miembros.

El Manifiesto Cluetrain, en su 1ª Tesis dice “Los Mercados son Conversaciones” …

¿Qué pensáis? ¿Hay personas que no saben conversar? ¿Es tan importante?

Saludos.

Francisco Páez