Impartí una ponencia sobre la importancia de una adecuada Presencia en Internet que podéis ver aquí y descargar desde Slideshare.

Entre las distintas páginas del sector que estuve curioseando para preparar la presentación y algunas preguntas de los asistentes fui consciente de nuevo de cuantos pequeños empresarios pueden beneficiarse de una adecuada presencia en Internet.

Aunque es un tema que repetimos una y otra vez (al final lo llevamos ya casi como un estribillo en nuestras reuniones con clientes potenciales y en la ponencias), no deja de ser importante, sobre todo para empresas pequeñas que pueden posicionarse en un segmento determinado del mercado con muy pocos recursos.

No llegué a hablar sobre Reputación Online porque el tiempo era limitado y hay que ir paso a paso, pero es otro tema fundamental para tener en cuenta a la hora de diseñar tu estrategia de presencia en Internet.

Quiero agradecer a AEC su invitación porque el entorno era muy agradable y los asistentes se mostraron muy interesados.

Como ya comenté en la ponencia del viernes,

Todo lo que haces suma o resta

Ayer estuve en el entierro de una persona a la que tenía mucho cariño. Un buen hombre y un buen empresario. Es una persona que ha dejado una profunda huella en su entorno y ayer se vio reflejado, una vez más, en la cantidad de personas que vinieron a despedirlo.

La marca personal no es algo que se tiene, es algo que se deja, y es un reflejo de lo que eres. Sin embargo, aunque pueda parecer muy atractivo el concepto, hay que tener en cuenta que la marca personal no es para todo el mundo.

No lo es porque se trata de una cuestión de actitud y no todo el mundo está preparado para esto. Está basada en la persistencia, no en una actuación puntual, y se apoya en el contacto, no en el impacto, como es el caso de la publicidad.

En el caso de la marca personal lo que buscamos es la relevancia, no la popularidad.

Si os interesa el tema, esta tarde estaré en Orihuela, de la mano de la Cámara de Comercio hablando sobre la importancia de la Marca Personal en las Redes Sociales.

También podéis ver la presentación que usaré en la ponencia en Slideshare

Tras analizar la experiencia de esta primera edición y las opiniones de los alumnos, nuestra conclusión es que vamos por buen camino. Las valoraciones han sido muy positivas y hemos tomado buena nota de los cambios necesarios para seguir mejorando nuestra propuesta.

A la hora de valorar las opiniones de los alumnos hemos tenido en cuenta que las necesidades son distintas para cada caso y hemos buscado un equilibrio entre las mejoras solicitadas y la filosofía de nuestros cursos.

1ª Promoción Curso Community Manager Elche

Fruto de las opiniones de los alumnos y de la experiencia de la 1ª Edición, hemos modificado algunos contenidos y ampliado las horas dedicadas al SEO y a la Analítica Web.

El curso pasa de 70 a 80 horas manteniendo el mismo precio de la 1ª Edición.

Con el fin de proporcionar un hilo conductor que permita a los alumnos considerar el curso como un conjunto y no como una lista de materias individuales, hemos diseñado las clases de comienzo y de cierre de forma que permitan diseñar una estrategia global en forma de Plan de Marketing Online.

En el curso Avanzado se han previsto tutorías al final del mismo con el fin de ayudar a los alumnos a verificar el trabajo realizado a lo largo de todas las materias y su aplicación práctica en las empresas.

También hemos añadido un taller práctico de Analítica en Redes Sociales con Pirendo y una Master Class de un caso real de éxito. Se trata de ver aplicadas las técnicas de Analítica Web, SEO, Adwords, Reputación, Usabilidad, Marketing de Afiliación y Remarketing en un caso real.

Hemos hecho algunos cambios en el profesorado con respecto a la 1ª Edición. En algunos casos ha sido debido a mejoras propuestas por los alumnos y en otros por la falta de fechas disponibles en las agendas de algunos de ellos. No se trata solo de contar con buenos profesionales, sino de su capacidad para transmitir sus conocimientos y experiencia a los alumnos.

Estamos convencidos de que esta nueva edición de los cursos cumplirá con las expectativas de todos los que se han interesado por ellos. Os esperamos.

Es un proyecto que nace de la mano de 4 emprendedores y que ha sido gestado a lo largo de 8 meses a caballo entre Alicante, Elche y Toledo. La chispa inicial surgió dentro de la Comunidad de Práctica (CoP) de Consultores Artesanos de Alicante que pusimos en marcha hace poco más de un año y que, para nuestra sorpresa, dio sus primeros frutos de manera casi inmediata.

En julio de 2011 empezamos a desarrollar el nuevo concepto de negocio y en octubre, casi sin darnos cuenta, estábamos firmando ante notario la constitución de la nueva sociedad.

Itinerae nace como un proyecto orientado a la formación modular de negocios, basado en una metodología innovadora para ofrecer a los asistentes una formación de calidad, actual y adaptada a las necesidades de los nuevos mercados. Apoyado por un equipo de profesores altamente cualificados y con amplia experiencia en el mundo de la consultoría y la formación.

La metodología se basa en el concepto de “Itinerarios” que permite a los alumnos desarrollar su propio Plan de Formación adaptado a sus necesidades y a su disponibilidad de tiempo.

Toda la formación se imparte por medio de módulos presenciales de 4 horas de duración. Cada módulo es independiente de forma que el alumno puede asistir a los que más le interesen, sin la obligación de seguir un orden determinado.

Si se opta por planificar un desarrollo formativo, los módulos se conectan entre sí formando Itinerarios, lo que permite diseñar un Plan de Formación a medida.

Se pueden emplear Itinerarios Horizontales o Temáticos centrados en un área determinada o, si lo que se busca es una formación centrada en las necesidades de un puesto de trabajo,  se puede optar por diseñar un Itinerario Vertical, que contempla la conexión de los distintos módulos, teniendo en cuenta una evolución natural en el aprendizaje.

Combinando las posibilidades de las distintas áreas y utilizando ambos conceptos se pueden diseñar Itinerarios Personalizados propios, eligiendo los módulos que mejor se adapten a las necesidades y ritmo de aprendizaje.

Otra de las innovaciones que hemos incorporado es que los servicios de Itinerae tienen dos modalidades de pago: suscripción mensual o tarjetas prepago.

La primera sede que hemos puesto en marcha es la de Alicante, en la que contamos con la colaboración del Colegio oficial de Ingenieros Técnicos Industriales de Alicante, en cuyas instalaciones se impartirán las clases.

Además de la formación modular estándar, disponemos de programas “in-company” diseñados especialmente para las empresas, aprovechando la filosofía de Itinerarios Personalizados.

Visítanos en www.itinerae.es

Por último, quiero agradecer a Belén, Clara y José Manuel que me hayan puesto tan fácil mi primer proyecto emprendedor con socios. Ha sido una experiencia fantástica y estoy convencido de que vamos a seguir disfrutando del largo camino que nos queda por recorrer.

Así que, siguiendo uno de los consejos de Noel, instalé en el blog el plugin Tweet Old Post que va enviando de manera aleatoria el contenido más antiguo a Twitter de manera que otros usuarios lo vayan descubriendo.

Soy consciente de que al ser un proceso automático y aleatorio es posible que se publique algún post que tenga poca relevancia en la actualidad. Por este motivo, todos estos tweets llevan la etiqueta #archivo al final de forma que los usuarios puedan identificarlo fácilmente cómo contenido anterior.

También puede suceder que alguna imagen haya perdido su enlace en alguna de las actualizaciones o migraciones o de que existan enlaces a páginas que ya no existen. Esto es un mundo vivo

Espero que no se os haga pesado a los que me seguís en Twitter y que os permita encontrar algún contenido interesante.

A mi me está resultando una experiencia muy interesante porque re-descubro contenido que me ha gustado mucho y del que ya ni me acordaba. También me permite ser consciente de las distintas etapas profesionales y emocionales que he ido pasando en estos más de 4 años años que llevo trabajando por cuenta.

Gracias Noel por compartir esos trucos.
 

Es bastante habitual que una empresa tenga ciertos proveedores “de toda la vida”. Esto significa que no se evalúa lo que aportan a la organización, sino que están ahí porque siempre lo han estado.

En algunos de estos casos se trata de proveedores obsoletos, que no han evolucionado siguiendo el ritmo del mercado y la aparición de nuevos productos o servicios, por lo que el servicio que dan a la organización no está alineado con las necesidades reales de la empresa.

Suele suceder con las áreas de informática y sistemas, diseño gráfico, imprenta, comunicación y asesorías varias, aunque no son las únicas candidatas.

El efecto que tiene en la empresa es diferente en función del área que se trate, pero en todos los casos el resultado suele ser la pérdida de competitividad de la empresa.

Si se trata de un proveedor de sistemas de informática, se pueden dar los siguientes casos:

• Que la oferta de servicio que recibe la empresa no sea adecuada
• Que el proveedor ofrezca un precio muy ventajoso, pero los servicios que proporciona sean insuficientes
• Los sistemas de la empresa van quedando obsoletos por la falta de sugerencias de mejora del proveedor
• A la hora de evolucionar, la propuesta del proveedor no sea la adecuada
• Eligiendo el camino fácil, el proveedor no quiere complicaciones y prefiere no proponer soluciones innovadoras que le suponen un reto
• Para cubrir nuevas necesidades se hacen propuestas de bajo coste para seguir manteniendo su estatus de proveedor adecuado a los ojos de la empresa

En el caso de proveedores de diseño gráfico las situaciones suelen ser algo diferentes:

• Propuestas poco novedosas
• Soportes poco innovadores
• Uso tradicional de la imagen corporativa
• Diseños muy encajonados en lo de siempre
• Falta de adaptación a los nuevos canales online

Si una empresa con un proveedor de diseño gráfico obsoleto acomete un proyecto de presencia en Internet, lo más probable es que los elementos gráficos diseñados tengan demasiado “peso” y supongan un lastre para la optimización de la nueva página.

En los diseños de páginas Web en los que la carga de elementos gráficos no es adecuada a la estructura, termina condicionando la posible evolución técnica de la misma.

Si hablamos de un proveedor de imprenta, la situación es similar:

• Materiales clásicos
• Soportes tradicionales
• Limitaciones técnicas para nuevos desarrollos
• Cantidades mínimas elevadas para justificar un precio razonable
• Poca flexibilidad

En el apartado de comunicación, el caso suele ser incluso más grave:

• Empresas de comunicación tradicional que no entienden el mundo online
• Propuestas descabelladas de presencia online
• Errores garrafales en el planteamiento de la estrategia de una campaña
• Fallos de gestión de las redes sociales por falta de conocimiento
• Mala gestión de la reputación online
• Errores graves en la gestión de crisis

Si hablamos de asesoría, el abanico de posibilidades es más amplio y depende del servicio concreto de que se trate:

• Fallos de asesoramiento en materia de IVA que producen sanciones para la empresa
• No se informa a la empresa de ciertas obligaciones relativas a su caso concreto
• Mala gestión en crisis relacionadas con casos de recursos humanos
• Falta de asesoramiento adecuado sobre desgravaciones y subvenciones aplicables a nuestro caso en particular

En el caso de asesoramiento directivo:

• Incorrecta aplicación de sistemas de dirección estratégica, cómo el Cuadro de Mando Integral
• Falta de visión de conjunto en Planes Estratégicos
• Nula integración de herramientas de apoyo a la toma de decisiones dentro del capítulo de Business Intelligence

Sería relativamente fácil encontrar casos en otras áreas de la empresa, pero el objetivo de este post es despertar en las organizaciones la conciencia de la importancia del nivel de evolución de su proveedores y en estos la necesidad de anticiparse a las necesidades futuras de sus clientes. Lo que una empresa necesita es que cada uno de sus proveedores le ayude a mejorar su competitividad en lugar de suponer un lastre.

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No se trata de un consejo solo para grandes líderes, sino válido para los emprendedores y para todo lo que hacemos en la vida. Tampoco se limita al ámbito del personal de una empresa, siendo perfectamente aplicable a los entornos de colaboración.

En mi caso he procurado tenerlo en cuenta a la hora de construir mi red de colaboradores, tanto para los proyectos de consultoría cómo para los cursos de formación. Es muy tentador abarcar un proyecto o un curso de formación en solitario. Se trata de un reto, una forma de crecer y una mayor fuente de ingresos.

Sin embargo, en el caso de los proyectos, el contar con otros profesionales con amplia experiencia en áreas determinadas te permite ofrecer al cliente un mayor abanico de opciones y el conocimiento recogido de otros casos.

Para los cursos de formación sucede lo mismo. Es habitual encontrar cursos de muchas horas y amplia temática, impartidos por una misma persona. Este modelo es conveniente si se trata de una simple introducción o de tratar los diferentes temas de forma superficial, a modo informativo.

En cambio, si lo que se pretende es aportar a los asistentes amplios conocimientos y experiencias prácticas, es más adecuado buscar un profesional especializado en cada una de las materias.

Este último caso es el que he aplicado en la 1ª Edición de los Cursos Community Manager Elche de los que estoy muy satisfecho. Una vez analizados los cuestionarios de calidad, vemos que hay muchas oportunidades de mejora, pero la valoración general es muy positiva.

A la hora de seleccionar colaboradores, tanto para un proyecto como para un curso de formación, siempre hay que arriesgar un poco, porque si siempre cuentas con las mismas personas corres el riesgo de estancarte. Gracias a las Redes Sociales y a nuestros contactos, podemos recibir sugerencias que nos permitan encontrar nuevos colaboradores y opiniones sobre el resultado de los actuales.

Aunque suele ser habitual que busquemos personas como nosotros para nuestra red de colaboradores o para nuestros equipos, tenemos que procurar salir de nuestra zona de confort porque en la diversidad está la riqueza: distintas opiniones, puntos de vista contrapuestos y experiencias distintas.

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Tradicionalmente la venta online ha estado reservada a algunos tipo de productos, con una oferta que se amplia cada vez más. Hace unos años nos parecía imposible comprar ropa o calzado por Internet y ahora es algo bastante normal.

Sin embargo, siguiendo los consejos de Franck y accediendo a la cantidad de material que tiene publicado en Ingresos al Cuadrado,  me he dado cuenta de que hay muchas personas  de las que se han quedado sin trabajo que pueden aprovechar las oportunidades que plantea este modelo para montar su propio sitio Web, con el que ganarse la vida.

Me ha llamado mucho la atención el caso de los periodistas, que pueden aprovechar su experiencia y sus conocimientos para ofrecer servicios muy necesitados por las empresas en el entorno de su presencia en Internet y en las Redes Sociales.

Y no me refiero solamente a usar un sitio Web para ofrecer tus servicios, sino a un verdadero canal de venta donde puedes tener servicios básicos, que resuelven necesidades concretas de las empresas, en forma de paquetes para comprar a través de un proceso estándar de e-commerce.

Uno de los requisitos imprescindibles para que alguien compre tus servicios online es generar contenido de valor, aportando siempre algo más de lo que los demás hacen.

En este sentido me ha parecido muy interesante la estructura que plantea Franck para elevar tus ingresos al cuadrado:

• Simpatía. Una buena relación con tus usuarios, visitantes y clientes
• Relevancia. Si no te conoce nadie, no hay ventas
• Autoridad. Hay que aportar mucho contenido de valor sobre un tema para que la gente quiera pagar por tener algo más
• Confianza. Demostrar que eres alguien de fiar con casos y testimonios de clientes

Yo ya he tomado buena nota de los consejos de Franck y estoy preparando muchos cambios para ir introduciendo en mi blog y en la Web. En breve os los iré contando conforme los vaya desarrollando, por si os sirve de inspiración para otros modelos.

Desde aquí quiero agradecer a Franck su participación en el Curso Community Manager Elche. Sus sesiones han sido muy amenas y con un gran contenido de valor

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El principal objetivo de este foro es ayudar a las empresas vascas a conocer las experiencias de otras empresas que ya se han implantado con éxito en el exterior y aumentar el conocimiento de las mejores prácticas y metodologías para internacionalizar su empresa.

El Foro se articula a través de 6 jornadas que abordan diferentes temas clave para mejorar la toma de decisiones de las empresas en este proceso:

• MÓDULO 1: Claves para abordar el proceso de implantación exterior
• MÓDULO 2: Liderando el cambio en la organización
• MÓDULO 3: La organización en empresas internacionalizadas
• MÓDULO 4: Corporate Management
• MÓDULO 5: El puzzle de la implementación (1)
• MÓDULO 6: El puzzle de la implementación (2)

Mi participación se incluyó en la jornada correspondiente al Módulo 4: Corporate Management, en el que tratamos tres temas:

• Finanzas Corporativas: la generación de valor para el accionista
• Gobierno Corporativo: buenas prácticas
• General Management: Estrategia Corporativa y Estrategias Funcionales

Podéis descargar la presentación que use de apoyo desde Slideshare o desde la sección de descargas del Foro.

Cuando recibí la información de las empresas que participaban, lo primero que pensé fue

¿Qué vamos a contarles a estas empresas sobre internacionalización que ya no sepan?

Sin embargo, durante la jornada me fui dando cuenta de que las razones por las que las empresas inician los procesos de internacionalización son muchas y variadas, y no suelen estar precedidas de adecuados procesos de análisis y toma de decisiones.

En muchos casos, las razones suelen venir de la mano de algún contacto establecido en el país de destino con importantes expectativas de futuro.

A lo largo de las seis jornadas, con un formato muy participativo, las empresas tienen oportunidad de conocer los diferentes temas clave para plantear un proceso de Internacionalización, y de compartir con las demás empresas su experiencia.

Se dio incluso el caso de dos empresas, pertenecientes al mismo grupo empresarial, que han aplicado estrategias opuestas en su proceso de internacionalización y a las dos les ha ido bien.

Uno de los temas que ha surgido en diversas ocasiones es que el proceso de internacionalización supone un salto adelante organizativamente, ya que obliga a las empresas a mejorar su estructura interna, sus procedimientos operativos y a plantear un gobierno corporativo en línea con el proceso de crecimiento.

Las razones para la internacionalización pueden ser diversas pero, en general, se busca crecimiento o se huye de un mercado saturado o en crisis, cómo es el caso actual en nuestro país.

Una de las ventajas es que pueden aprovecharse modelos de producto o servicio que ya no se usan en nuestro mercado actual, pero que suelen ser apreciados en otros mercados emergentes.

Como resumen, me gustaría destacar:

• La genial iniciativa de la Cámara de Guipuzcoa, saliendo del modelo tradicional de las misiones de exportación y yendo un paso más allá
• El alto grado de participación de las empresas, compartiendo sus experiencias con las otras empresas
• El formato innovador de las jornadas, incluyendo ponencias cortas y variadas, junto al trabajo en grupo y la exposición de conclusiones de cada grupo al final de la jornada
• La inclusión de la comida en grupo antes de las conclusiones ayuda a generar conversaciones y que los directivos de las empresas tengan mayor oportunidad de conocerse y compartir sus experiencias con los demás

Desde aquí quiero agradecer al equipo del departamento de Internacional de la Cámara de Guipuzcoa el haber contado conmigo para esta jornada.

La conclusión es que estoy satisfecho.

Sí, ha sido un año muy complicado porque la situación de las empresas y los profesionales también lo es. Sin embargo, he desarrollado nuevas líneas de trabajo, tanto en el área de la consultoría cómo de la formación y he encontrado empresas receptivas con una clara actitud de mejora.

En el área de la formación sigo disfrutando con proyectos que se consolidan y crecen, cómo el Máster de Dirección de Empresas Aeroportuarias y Aeronáuticas de ITAérea, con nuevas ediciones en Madrid, Barcelona, Castellón, Sevilla y Elche, además de las de Murcia y Málaga.

Además he puesto en marcha dos nuevas iniciativas formativas. Una de ellas, el Curso Community Manager Elche, ha visto arrancar con éxito su primera edición en el mes de noviembre y lanzaremos la segunda edición en marzo 2012. De hecho ya está abierto el plazo de inscripción. Este proyecto ha sido posible gracias a un programa muy enfocado a las necesidades de formación de los profesionales para atender el Social Media en las empresas y, sobre todo, a los colaboradores y profesores que participan y lo hacen especial. Gracias a todos.

El otro gran proyecto formativo que nace en 2011 pero verá la luz en 2012 tiene forma de empresa (S.L.) y lo comparto con otros 3 socios. Está en fase Beta y se basa en un concepto innovador dentro del mundo de la formación para profesionales y empresas. Dentro de poco os contaremos más cosas.

Hay otro proyecto que nace en 2011 y que verá la luz en 2012: se trata de un libro que estoy escribiendo y que tendrá un espacio Web exclusivo para compartir información sobre los distintos contenidos que lo conforman y permitir a los visitantes hacer consultas al respecto.

Como en años anteriores, una de las mejores cosas que me han pasado ha sido conocer gente muy interesante de la que aprender muchas cosas, tanto buenas cómo malas. Me quedo con lo mejor de cada uno.

Uno de los grupos a los que más cariño le tengo es el de mis alumn@s del primer curso de CM, que se ha convertido en un grupo muy unido, participativo y creativo. Estoy muy orgulloso de seguir en contacto permanente con ell@s.

Teniendo en cuenta que una de mis especialidades preferidas es la Dirección Estratégica, ya tengo planificados nuevos proyectos para 2012, además de desarrollar los tres que ya están en marcha.

Con el fin de disponer de un espacio donde compartir ideas, opiniones, reflexiones y contenidos más informales que no quiero mezclar con los de este blog, he creado un espacio en Posterous, al que os invito a asomaros de vez en cuando a conversar conmigo.

Nos vemos en la ruta de los nuevos emprendimientos y de las ilusiones del día a día

Espero que vuestro año haya sido tan especial cómo el mío, a pesar de las dificultades y os deseo