Cuenta Tjan que en su empresa de Capital Riesgo Cue Ball están obsesionados con entender a sus clientes y animan a sus directores a investigar en cualquier dirección para aprender más sobre ellos.

“Mientras hay formas obvias para entender mejor a los clientes, cómo encuestas y “focus groups”, algunos de los elementos más interesantes vienen de análisis menos directos.

Tomar cómo ejemplo nuestra Regla de los 3 minutos. Puedes aprender mucho más sobre tus clientes estudiando el contexto en el que usan tus productos o servicios. Para hacer esto, pregunta a tus clientes que están haciendo 3 minutos antes y 3 minutos después de usar tus productos o servicios.”

A continuación, Tjan nos describe 3 situaciones en las que se aplicó este método, con muy buenos resultados.

1. “En Thomson, uno de nuestros productos proporciona a los analistas de inversión los datos de ingresos financieros. Lo que no habíamos apreciado plenamente – hasta que se aplicó la regla de tres minutos – fue que inmediatamente después de recibir nuestros datos, un gran número de analistas lo exportaba a Excel y lo reformateaba. Esta observación nos llevó a priorizar el desarrollo de un plugin de Excel más transparente, con funciones de formateo mejoradas con respecto a otras iniciativas de desarrollo de productos. El resultado fue casi inmediato produciendo un significativo aumento de las ventas.”

2. “La regla de tres minutos también ayuda a incrementar las oportunidades de venta cruzada. Hace muchos años, recuerdo que estábamos haciendo una investigación etnográfica sobre las compras de droguería efectuadas por mujeres. Un modelo interesante que vimos fue que un número significativo de mujeres cogió una cámara de fotos desechable después de poner pañales para recién nacidos en sus carritos de compras. Las entrevistas de seguimiento lo confirmaron. Colocando los pañales cerca de las cámaras desechables impulsó aún más este modelo de venta cruzada.”

3. “Un ejemplo de venta final lo describe maravillosamente mi amigo Paco Underhill, un gurú de la compra-patrón. En su libro ¿Por qué compramos?, describe cómo los compradores que no llevan una cesta o carrito de compra van rápidamente a la caja cuando tiene los brazos llenos de productos. Bueno … ¿y qué? Un observador casual podría decir que es obvio. Un enfoque más inteligente podría ser el de entrevistar a la gente en una cola de la caja con un montón de productos para preguntar dónde estaban tres minutos antes y si hubieran considerado comprar alguna cosas más si no hubiera sido tan difícil llevar tantos artículos. Underhill llega a la conclusión de que más establecimientos deben considerar la posibilidad de colocar cestas de la compra en el centro de la tienda para mantener a los clientes mas tiempo comprando (ya que la investigación demostró que pocos vuelven a la entrada de la tienda a por un carro o una cesta, una vez empiezan a comprar).”

De acuerdo con Tjan, es muy importante situar a nuestro cliente en un contexto más amplio, donde nuestro producto es solo una parte de la solución que necesita el cliente. La regla de tres minutos es un mecanismo que nos obliga a ver la foto más grande y las oportunidades adyacentes.

Entonces, ¿qué vas a hacer en los tres minutos siguientes después de leer esto?

Saludos.
Francisco Páez

En las últimas semanas no he escrito tanto como me hubiese gustado, pero ha sido por una buena razón: mucho trabajo.

Lo cierto es que a pesar de que el espíritu de la mayoría de la gente da el año que termina como año malo o muy malo, para mí ha sido muy positivo.

En el aspecto profesional ha sido mi segundo año como profesional independiente. Un año de asentar lo que fué el punto de partida. He llevado a cabo proyectos muy diferentes que me han reportado muchas satisfacciones.

También he abierto una línea de actuación como formador, impartiendo cursos en entornos tan diferentes como pueden ser los Centros de Emprendedores, la Universidad, los Colegios Profesionales y, por supuesto, las empresas.

Sin embargo, para mí, la principal diferencia de este año 2009, cómo ya comentaba en este artículo,  han sido las personas. He tenido ocasión de conocer a muchas personas a través, principalmente, de las redes sociales y de los eventos de emprendedores. Algunas de ellas me han proporcionado nuevas formas de afrontar los retos, de ver la vida y de valorar a los demás.

Me he topado con profesionales independientes con una gran calidad humana, que me han ido aportando la mayor parte de lo aprendido este año. Porque de eso se trata, de un proceso contínuo de aprendizaje.

En el caso de los eventos de emprendedores, tengo la satisfacción de ser coorganizador del Iniciador Alicante y del iWeekend Alicante. Esto me proporciona una oportunidad única de conocer personas generosas, con iniciativa, con coraje, con imaginación y con ganas de hacer cosas nuevas.

Son personas que están dispuestas a colaborar entre ellas, a ayudar a los demás cuando lo piden y a solicitar ayuda si lo necesitan. Es un entorno muy estimulante.

En particular, el iWeekend me ha reafirmado en la cantidad de gente buena que hay dispuesta a darlo todo por los demás. 50 emprendedores trabajando todo un fin de semana en el proyecto de otra persona, poniendo el mismo empeño que si se tratara del suyo propio y sabiendo que no se van a llevar ningún beneficio económico, es una lección que no se olvida.

Otro de los eventos que me ha marcado profundamente ha sido el EBE’09 . Tenía las expectativas muy altas, pero la experiencia estuvo muy por encima de lo que me esperaba. Y, una vez más, la diferencia la marcaron las personas.

Dentro de las actividades que llevo a cabo destinadas a ayudar a los emprendedores que empiezan, este año he tenido la satisfacción de añadir una en el entorno de los alumnos de un Instituto de Secundaria. Lo cierto es que resulta gratificante encontrar gente con la vena emprendedora en esas edades, y profesoras dispuestas a implicarse en su desarrollo. En 2010 continuaremos con talleres sobre cómo emprender, el uso de las Redes Sociales Profesionales, las herramientas para compartir información y los entornos colaborativos. Me hace mucha ilusión.

Al final, esto está saliendo más largo de lo que pretendía, pero no quiero despedirme sin desearos que en 2010 hagáis realidad vuestros sueños, conozcáis a mucha gente interesante y que en la reflexión del final del año, podáis ser tan positivos cómo yo en esta.

¡¡ Feliz y Próspero Año 2010 !!

Un abrazo.

Francisco Páez

Se celebrará el próximo jueves 17 de Diciembre a las 19h. en el Centro de Emprendedores, C/ De El Cid, 13 – Alicante.

Ver mapa más grande

En esta ocasión, tendremos el placer de contar con Luís Gosálbez que nos hablará sobre el Desarrollo de Negocios en Internet.

Luís Gosálbez es emprendedor y entusiasta del desarrollo de negocios en internet. Abogado, consultor, ponente y blogger.

Ha fundado dos startups y ha trabajado como consultor legal para algunas de las mayores empresas del planeta. La mayor parte de su experiencia gira alrededor del desarrollo de negocio y la gestión de empresas de tecnologías de la información.

En la actualidad es Socio Director de Metricson, una firma global de servicios legales y de consultoría, especializada en internet, que reúne a varios de los profesionales con más talento en este área.

Imparte habitualmente clases en la Universidad Politécnica de Valencia y suele actuar como ponente en eventos y conferencias en toda Europa.

Su objetivo es jugar un papel activo en una organización que intente cambiar el mundo a través de la innovación, el trabajo duro, el pensamiento positivo y que esté dispuesta a afrontar retos globales.

Para más información, te recomiendo que eches un vistazo a su blog personal (http://gosalbez.es) o a su cuenta en twitter (http://www.twitter.com/luisgosalbez).

¡¡¡ Os esperamos el próximo jueves !!!

Gracias al patrocinio de la ADL del Ayto. de Alicante y Xing

Organizado por Perros Viejos Network con la colaboración de CMI Gestión, Inicia Media y Moana Producciones.

Podéis apuntaros en la convocatoria de Facebook o en la de Xing.

Saludos.

Os invito a leer el artículo con mis reflexiones, en el blog.

Saludos.
Francisco Páez

* Foto de la galería de @betaribas en Flickr

Dejar una organización en la que uno ha trabajado casi 20 años cuesta un poco. Sin embargo, el reto que tenía por delante era tan apasionante, que no pude resistirme. Tengo que reconocer que, tras 6 meses intentando buscar un nuevo puesto de trabajo que me aportara los retos que andaba buscando para el futuro, me di cuenta de que no iba a encontrar jamás mi puesto ideal. Tenía que crearlo yo mismo, para mí.

Gracias a la ayuda y consejo de algunos buenos amigos, conseguí dirigir mis pasos por el difícil camino de elegir qué hacer, hasta llegar a la definición que consistió el punto de partida del proyecto: CMI Gestión

Ahora, con la perspectiva que da el tiempo pasado (y disfrutado), me alegro infinitamente de haber dado ese paso tan trascendental. Hice mi sueño realidad. Se que es el de muchos amigos y compañeros: ser tu propio jefe.

El camino no ha sido nada fácil. Afortunadamente, he contado con el apoyo incondicional de mi mujer, de mi familia y de muchos amigos, que siempre confiaron en mi capacidad para sacarlo adelante.

Tomé algunas decisiones acertadas y otras, quizás, no tanto.

¡¡ Se aprende tanto de los errores propios !!

Gracias a las redes sociales, los blogs y Twitter, he ido ampliando el círculo de amigos, compañeros de viaje y colaboradores. Estoy en red. Soy un nodo más.

A través de todos estos amigos, de la red, he seguido ampliando mis conocimientos, he dado rienda suelta a mi curiosidad, encontrando, descubriendo, compartiendo, conversando.

* Hitos

Los resultados han ido llegando, poco a poco, como las cosas buenas en la vida. Sin sobresaltar. He ido encontrando personas en las organizaciones con las que trabajo, que han confiado en mi. Se que no les he defraudado.

Como se comentó en el primer Iniciador Alicante, hace más de un año, he cubierto las 4 fases que cualquier profesional tiene que ir atravesando en su desarrollo:

1. Ser conocido.
2. Ser reconocido.
3. Ser tenido en cuenta.

y, por último,

4. Ser seleccionado.

No importa cuantos proyectos no han sido aprobados, cuantas visitas no han terminado con un contrato, cuantas personas no han llegado a comprender que realmente podías ayudarles a mejorar su organización.

Las que realmente importan son las otras, las que han confiado en tí.

A partir de un punto en el que la confianza le llegó casí a los talones a la incertidumbre y al miedo (claro que sí, miedo), empecé a devolver lo que yo había ido recibiendo en mis primeras etapas: ayuda a los que empiezan.

Gracias al Iniciador, a Jovempa y al círculo de amigos y colaboradores, he tenido la oportunidad de ayudar a algunos emprendedores que andan perdidos. Es un verdadero placer. Ellos me dan más que yo a ellos. Comparten conmigo sus incertidumbres, sus temores, sus ansiedades (¿te suena?). Es como volver a empezar. Me pongo en su piel y siento de nuevo ese hormigueo en el estómago. A su lado, uno casi se siente veterano en esto de emprender.

El viaje continúa; quedan otros muchos retos por delante. He madurado un poco más. Cuanto más aprendo, más me queda por aprender.

La próxima semana es mi cumpleaños: cumpliré 42 años. El mejor regalo lo estoy disfrutando yá: es la satisfacción de haber dado el salto, de haberme atrevido a convertirme en algo que quería ser y estar en el camino de conseguirlo. Completamos etapas del viaje y surgen otras nuevas. Esperemos que no se terminen. Me gusta estar en Beta Permanente, como dicen algunos compañeros de la blogosfera.

Buena travesía compañeros.

Saludos.
Francisco Páez

Nos sucede en muchos ámbitos de la vida.

A saber: con las empresas con las que nos relacionamos (proveedores o clientes, no importa), en las oficinas bancarias, en los supermercados, en la taquilla del cine, en las escuelas de negocio, en fin, en muchos ámbitos de nuestra vida diaria.

Caso 1. Nuestra oficina bancaria

Resulta que estamos encantados con nuestra entidad bancaria de toda la vida (jeje, a veces pasa …. vale, pasaba). El empleado que nos atiende siempre y el director de la oficina nos conocen y nos tratan bién. Nos aconsejan sobre cómo invertir, nos quitan las comisiones, nos escuchan cuando queremos hacer cambios en nuestras cuentas y, de repente, un día, han trasladado a esas personas a otra oficina y hay personal nuevo, que no siente lo mismo por tí, que no se preocupa igual que los anteriores, QUE TE DECEPCIONA. Por consiguiente, aguantas unos meses, a ver si mejora la cosa, pero al final, ¡ decides cambiar de banco ! …..  ¡Pero si el banco no ha cambiado!  ¡ Te sigue ofreciendo los mismos servicios !

¡ Ah, se siente !

Caso 2: Tu supermercado

Estás acostumbrado a ir siempre al mismo supermercado, te suele atender la misma cajera, amable, atenta, te arregla la compra en las bolsas sin machacarte las cosas delicadas poniendo encima las latas, en fin, lo que sería normal.

De repente, llegas un día y hay otra cajera. Ni fu, ni fa. No es lo mismo. Esta, pasa por completo de ayudarte a colocar las cosas en las bolsas. Y si lo hace, coloca con dejadez las latas sobre la bolsa de patatas, el pan o los yogures. Tu sigues yendo una temporada, aguantando su mal humor, sus comentarios despectivos hacia el encargado y demás lindezas con las que te obsequia (ignora). Al final, decides probar suerte en otro supermercado.

Caso 3. Una Escuela de Negocio

Llega un día en que te planteas mejorar tu formación y acudes a una Escuela de Negocios para hacer una Master (suena cómo algo del Universo, ¿a que sí?). Como tu no has estado en ninguna antes, pues te deslumbra. Es el centro del nuevo conocimiento y allí te esperan experiencias antes desconocidas para tí. Te hacen una prueba de acceso, por si no tienes nivel suficiente, pero tu pasas, que para eso eres un campeón.

Después, con el tiempo, empiezan las decepciones. Que si hay profesores que no dan la talla. Que si en tu grupo hay compañer@s que no tienen el nivel para estar ahí, pero ahí están. Que si no hay ningún tipo de evaluación. Que si todo el mundo obtiene su título, haga lo que haga. En fin, decepción. Tu reclamas aquello por lo que has pagado, pero pasas a ser la oveja negra, aunque aportes crítica constructiva. Es lo que tiene ser uno mismo.

Sin embargo, tiempo después, acudes a otra Escuela de Negocios a hacer un seminario y descubres que las cosas son diferentes. Hay otros objetivos, valores de verdad (no solo los del Plan Estratégico). Hay interés verdadero para que los alumnos aprendan. Hay filtro real para la entrada de alumnos. Hay evaluación de profesores. Hay evaluación de alumnos. En fin, no hay color.

Conclusión

Al final, después de reflexionar un poco sobre el tema, te das cuenta de que lo importante, lo valioso, lo diferenciador en las organizaciones, son las personas.

Da igual que sea el empleado de una oficina bancaria, la cajera de un supermercado o el Director de una Escuela de Negocios. Cada uno, en su puesto, con más o menos responsabilidad, con más o menos formación, con mayor o menor salario, tiene en sus manos la capacidad de elegir su actitud en la vida. Y con ella, influir en la vida de los demás, haciéndosela más agradable, más estimulante, más fructífera …… o más desgraciada.

Y tú, ¿ has elegido ya tu actitud?

Saludos.
Francisco Páez

Aunque es una iniciativa que cumple su 5º año, es la primera vez que me uno a esta celebración.

Quiero aprovechar esta oportunidad para recomendar algunos de los Blogs que sigo en el entorno de la Innovación y la Consultoría Artesana. Un tema en el que cada día voy descubriendo más gente interesante, que desarrolla una labor muy creativa e innovadora en el campo de la consultoría. Sigo a más de cinco, pero para esta iniciativa tenía que elegir …

* Consultoría Artesana en Red: Julen es una mis referencias en este campo. Un pionero con mucha experiencia a sus espaldas y una fuente de información y conversaciones inagotable.

* Blog de Amalio Rey: He tenido ocasión de acudir a dos charlas de Amalio Rey y compartir con él en vivo su pasión por la innovación. Su blog, una brújula para el camino hacia la innovación y al cambio contínuo.

* cumClavis: El blog de Manel siempre es una fuente de sorpresas en forma de reflexiones, con un toque muy personal (de consultor artesano), sobre temas relacionados con la gestión de las empresas y las personas que las forman.

* Sueños de la Razón: Anotaciones de Miquel (también artesano) sobre temas relacionados con la empresas, sus proyectos, aprendizajes y demás experiencias personales y profesionales.

* Proyectos Personas Pasiones: Solo el nombre ya dice mucho sobre lo que vas a encontrar en este maravilloso blog, hecho con mucha pasión por Mª Jesús, “navegando en busca de excelencia y belleza”.

Ojalá os proporcionen tan buenos ratos de apasionante lectura como a mí.

Saludos.

Francisco Páez

Tal día como hoy, hace ya un año, puse en marcha este blog con un montón de ideas (no todas muy claras) en la cabeza.

El impulso final, como ya os comente en el primer post, vino de la mano de los participantes en el 1er Iniciador Alicante, a los que doy de nuevo las gracias.

Llevaba varios meses con el gusanillo de montar un blog con la duda de si enfocarlo desde el punto de vista personal (para escribir sobre cualquier cosa) o desde el profesional.

Al final, ha sido un poco de las dos cosas: algunos temas de Gestión Empresarial y otros sobre el estimulante y complicado camino de emprender. En total he publicado 64 posts en un año. Lo importante no es la cantidad, sino la  calidad. Sin embargo, esta cifra significa para mí haber alcanzado el nivel de compromiso propuesto al inicio de este proyecto.

En algunas épocas los posts se han espaciado más y en otras han estado más cerca. Depende un poco de la carga de trabajo y de la familia. Al fin y al cabo, el tiempo físico es limitado y hay que repartirlo, en función de las prioridades. El balance final del primer año es muy positivo para mí.

Como me gusta documentar lo que escribo, la tarea de crear un nuevo post me obliga a comprender muy bien el tema y a buscar información relacionada. Esto me ha permitido conocer a mucha gente interesante y aprender sobre un buen montón de temas nuevos.

Los dos complementos de la web 2.0 a la actividad bloguera que me han servido de compañeros este año han sido un lector de feeds (Feedly en el PC y Viigo en la Blackberry) y Twitter. En ambos casos, me han proporcionado nuevos amigos, enlaces interesantes y la satisfacción de ver que no estoy solo.

Aunque tengo la cuenta de Twitter desde hace un par de años, no fue hasta principios de este año que empecé a sacarle verdadero partido. La clave, por supuesto, está en a quién sigues.

Por otra parte, la asistencia a multitud de eventos de todo tipo me ha permitido conocer mucha gente nueva, con el consiguiente aporte de diversidad.

He procurado escribir algunos artículos sobre estos eventos porque soy consciente de que es bastante difícil acudir a muchos de ellos, sobre todo para los que trabajan por cuenta ajena. En ese sentido me considero un privilegiado, al poder organizar mi tiempo de forma que puedo acudir a los que considero más interesantes.

Además de los temas de las ponencias, mi objetivo en estos eventos es el networking. Es decir, conocer gente nueva y darme a conocer.

Los temas que más me interesan, y en los que centro mis prioridades a la hora de elegir, son:

- Emprendedores.
- Innovación.
- Financiación.
- Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
- Gestión Estratégica.

En el capítulo de emprendedores (el que más ilusión me hace, por poder ayudar a otros que empiezan), ha tenido un lugar preferente el evento Iniciador, impulsado en Alicante por Miguel Sánchez de León, CEO de Perroviejos Network, porque se está convirtiendo en el referente para el mundo de los emprendedores en nuestra zona. El trabajo desarrollado en este primer año de andadura ha sido muy alentador, permitiendo poner en marcha muchas iniciativas, cada vez más innovadoras, con las que ayudar a todos los que se lian la manta a la cabeza para cumplir sus sueños.

En el apartado profesional he procurado aportar algunos artículos con información sobre temas técnicos relativos a la Gestión Estratégica, buscando un punto de vista práctico. En la mayoría, procuro enfocarlos hacia el mundo de la PYME, que es donde más difícil resulta acceder a una consultoría de negocio de calidad. El objetivo es que estas empresas, con una cultura más tradicional y con poca predisposición a invertir en sistemas de gestión actuales, se den cuenta de que necesitan innovar para salir adelante en un mercado cada vez más competitivo.

Para los que sois nuevos, os dejo los enlaces a algunos de los posts más leidos y os invito a buscar los temas que más os puedan interesar a través de las categorías, la nube de tags y el buscador.

(1) Empresas Creativas, Empresas Innovadoras

(2) BRMS (Business Rules Management System)

(3) Recomendaciones para negociar con la Banca

(4) Benchmarking como herramienta para la innovación y gestión del conocimiento

(5) Cómo ser rentable en tiempos de crisis

(6) Consultoría Artesana: reflexiones de un principiante

Con la mochila llena de experiencias y de muchos amigos de los que seguir aprendiendo, empiezo el segundo año de andadura bloguera con muchas ilusiones y proyectos en mente.

Desde aquí quiero dar las gracias a todos los que me habéis leido en alguna ocasión, a los que dejáis algún comentario (son importantes para saber que hay alguien ahí afuera) y, sobre todo, a los demás blogueros a los que sigo (ver Blogroll) y que me sirven de ejemplo, aportando información, reflexiones, conocimiento y también, cómo no, buen humor.

Un saludo muy especial a todos.

Francisco Páez

A las 10h se realizará la mesa redonda de Iniciador en la que participará Rodolfo Carpintier, Juan Luis Hortelano, Juan Martinez Climent y Javier Martín.

Además, en la zona de Iniciador de la feria habrán varias decenas de pequeños stands de emprendedores y empresas y durante toda la jornada estarán presentes algunos de los organizadores de Iniciador de Alicante, Castellón, Barcelona, Madrid, Valencia y posiblemente Sevilla.

Se trata, sin duda, de una oportunidad única para aprender mucho de grandes emprendedores y establecer nuevas relaciones.

Os esperamos.

Saludos.
Francisco Páez

“Es una bonita causa crear, producir, salir al mundo y hacer una contribución.

Pero es tan importante, si no más, que ayudemos a otros a hacer lo mismo, que enseñemos a otros a crear y producir, que los animemos, que les demos nuestro apoyo y les ayudemos a triunfar.

¿Por qué? ¿ Por qué no preocuparnos solamente de nuestras propias creaciones y producciones? ¿Qué es tan importante sobre ayudar a los demás a tener éxito?

Si consideras tu trabajo como una contribución al mundo (grande o pequeña), entonces puedes decir que has aportado una  cantidad  “X” de diferencia en hacer de este mundo un sitio mejor.

Sin embargo, si ayudas a 5 o 10 personas a hacer su propia contribución, puedes decir que has aportado quizá una cantidad  5X o 10X de diferencia en hacer de este mundo un sitio mejor. Estás multiplicando tu contribución.

Comparte la luz de tu brillo con otros.

Y si, haciendo esto, enseñas a otros a ayudar incluso a otras personas a crear y producir y hacer sus contribuciones, habrás añadido un exponente a tu contribución …. X al cuadrado, X al cubo o a la décima potencia o lo que este número pueda significar. Vale, no soy muy bueno en matemáticas, pero puedes entender el significado: la cantidad de diferencia hecha en este mundo no solo se multiplica, sino que continúa multiplicándose más allá de tí.

Desafortunadamente, mucha gente parece tener problemas con este concepto. Derriban a las personas, las bloquean, acaparan los bienes para si mismos, y tienen celos del éxito de los demás. Necesitamos liberarnos de los celos y la mezquindad. Necesitamos aprender a ser felices para otros, y, lo que es más, a contar sus éxitos como nuestros éxitos y sentirnos orgullosos de la contribución que hemos hecho para ayudar a otros a hacer una diferencia.

Así que salgamos al mundo y creemos, hagamos cosas brillantes, tanto si se trata de una obra de arte, un libro, música, una nueva y maravillosa invención, un negocio que cambiará el mundo o cualquier cosa que hagas en el mundo.

Pero vé más allá. Enseña a otros a ser brillantes y hacer una diferencia. Anímalos a crear, dales tu apoyo, dales estímulo, ayúdalos a triunfar. Y enseñales a hacer lo mismo con otras personas.

El mundo te lo agradecerá. E incluso si nunca recibes las gracias, sabrás en tu corazón que has hecho algo bueno, que has encendido tu luz en este mundo que permanecerá más allá de tu vida mortal, que continuará creciendo y brillando tiempo después de que tu polvo haya vuelto al polvo y se lo lleve el viento.”

El video insertado es una aportación de una de las personas que ha dejado un comentario al post. Se trata de un corto de 16 min. escrito, compuesto y dirigido por Kurt Kuenne y protagonizado por TJ Thyne & Vicki Davis. Es una fábula sobre la magia del parking gratis. Está en inglés pero, para aquellos que lo puedan entender y tengan unos 16 minutos de su tiempo para saborearlo, merece la pena. Una auténtica joya.

[youtube Cbk980jV7Ao]

Espero que os haga reflexionar y seamos capaces, entre todos, de ayudar a más personas a ser brillantes.

Saludos.
Francisco Páez