El Blog de CMI Gestión

Tras la pausa del mes de noviembre, por la celebración del iWeekend Alicante, volvemos a la carga con el último Iniciador Alicante del 2009.

Se celebrará el próximo jueves 17 de Diciembre a las 19h. en el Centro de Emprendedores, C/ De El Cid, 13 - Alicante.

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En esta ocasión, tendremos el placer de contar con Luís Gosálbez que nos hablará sobre el Desarrollo de Negocios en Internet.

Luís Gosálbez es emprendedor y entusiasta del desarrollo de negocios en internet. Abogado, consultor, ponente y blogger.

Ha fundado dos startups y ha trabajado como consultor legal para algunas de las mayores empresas del planeta. La mayor parte de su experiencia gira alrededor del desarrollo de negocio y la gestión de empresas de tecnologías de la información.

En la actualidad es Socio Director de Metricson, una firma global de servicios legales y de consultoría, especializada en internet, que reúne a varios de los profesionales con más talento en este área.

Imparte habitualmente clases en la Universidad Politécnica de Valencia y suele actuar como ponente en eventos y conferencias en toda Europa.

Su objetivo es jugar un papel activo en una organización que intente cambiar el mundo a través de la innovación, el trabajo duro, el pensamiento positivo y que esté dispuesta a afrontar retos globales.

Para más información, te recomiendo que eches un vistazo a su blog personal (http://gosalbez.es) o a su cuenta en twitter (http://www.twitter.com/luisgosalbez).

¡¡¡ Os esperamos el próximo jueves !!!

Gracias al patrocinio de la ADL del Ayto. de Alicante y Xing

Organizado por Perros Viejos Network con la colaboración de CMI Gestión, Inicia Media y Moana Producciones.

Podéis apuntaros en la convocatoria de Facebook o en la de Xing.

Saludos.

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El pasado jueves 29 de octubre tuve ocasión de participar en un nuevo Desayuno Tecnológico organizado por Fundeun, en esta ocasión, en Villena.

La ponencia “Innovar, ¿Por qué, para qué y para quién?”, a cargo de Miguel Angel Luque, Director del Instituto Andaluz de Tecnología (IAT), fue mi favorita desde que se publicó el programa de Desayunos Tecnológicos, a principios de este año. He estado esperando con ilusión que llegara esta fecha porque Miguel Angel me cautivó con su ponencia del pasado año en Pinoso, “Empresas Creativas, Empresas Innovadoras”. El artículo que escribí tras la ponencia es el más leido de todos los que he escrito en el Blog hasta la fecha.

La ponencia estuvo a la altura de lo esperado y después tuvimos ocasión de compartir una charla muy interesante y provechosa.

En la presentación de la jornada, Isabel Obrador, Gerente de Fundeun, ya nos adelantaba algunas de las ideas sobre las que íbamos a debatir después.

Hay que innovar en la forma en que se gestionan las empresas, por medio de 3 pilares fundamentales:

- Revisar y reorientar la estrategia.
- Hacen falta líderes extraordinarios.
- Necesitamos una nueva cultura organizativa.

Se deben crear equipos potenciados y autónomos, favoreciendo los entornos colaborativos.

En el inicio de la ponencia, Miguel Angel nos insistía de nuevo en que la Innovación es obligatoria y que, por tanto, no puede estar de moda.

Adentrándonos en el eje de la ponencia, os voy a dar un pequeño resumen de las ideas que compartió con nosotros.

Para que algo sea considerado Innovación, el resultado debe ser un nuevo producto, proceso o servicio, o una mejora en la forma de hacerlo.

Hay diferentes tipos de Innovación y en cada uno de ellos obtendremos resultados diferentes.

* Innovación en Tecnología.
* Innovación Tecnológica.
* Innovación en la Gestión.

De todas ellas, la Innovación en la Gestión es la más importante y en la que más recursos se desperdician.

1ª PREGUNTA: ¿Por qué? Razones para Innovar

Es bastante fácil entender que cualquier servicio o producto que fabriquemos está orientado a cubrir la necesidades y expectativas de los clientes. Sin embargo, como estas son cambiantes, tenemos que estar constantemente adaptando nuestros productos y servicios.

1. Porque cambian las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

2. Porque nuestros competidores innovan. “Hay que correr mucho para quedarse en el mismo sitio”.

3. Porque aparecen nuevas tecnologías y leyes, y hay que diversificar.

4. Para resolver los problemas del día a día.

Si solo innovamos como reacción a un problema (de forma puntual), no tendremos un modelo sostenible. Se debe crear innovación continuada.

La norma UNE 166002 nos describe un Modelo de Gestión de la Innovación, que podemos tomar como punto de partida.

2ª PREGUNTA: ¿Para qué? Tipos de Innovación.

1. Innovación en productos y servicios. Aporta nuevas líneas de producción y más empleo a corto y medio plazo.

2. Innovación en procesos (mejora de la productividad). Obtenemos una reducción de tiempos y costes. A corto plazo tendremos igual o menor empleo, pero más y de mejor calidad a medio y largo plazo.

3. Innovación en Gestión. Conseguiremos una reducción de tiempos y costes y una mejora en la comunicación y la sistemática de trabajo. Esto produce, a su vez, una mayor motivación e implicación de las personas.

Por lo tanto, la fidelización de personas y clientes nos conduce a una mejora de la productividad sostenible.

En cada territorio, ya sea región, comarca o país, se debe definir la política de Innovación en función de sus prioridades. Lo conveniente es invertir una parte de nuestros esfuerzos en cada uno de los tipos, pero no a partes iguales.

Tienen mayor importancia, en este momento, la innovación en productos y servicios y, principalmente, en Gestión.

3ª PREGUNTA: ¿Para quién Innovar?

Es muy importante tener bien claro para quién innovamos. Tenemos en nuestro entorno diferentes grupos de interés (stakeholders):

- Accionistas.
- Personas de la organización.
- Clientes / Proveedores.
- Colaboradores.
- Entorno Social.

Su cruzamos los distintos tipos de innovación con los diferentes grupos de interés, vemos que obtendremos resultados distintos para el mismo tipo de Innovación, en cada grupo.

Por tanto, una de nuestras prioridades es establecer los diferentes niveles de resultados que queremos obtener en cada grupo, para marcar nuestras líneas de actuación en materia de Innovación.

Tras dedicar una parte de la ponencia a la creatividad, comentando algunas de las herramientas utilizadas, Miguel Angel nos dejó, para terminar,  sus recomendaciones:

1. Define tu objetivo y enfócate en él, no en lo que temes.

Frases como: “Si no lo creo, no lo veo” o “Si no sabes adonde vas, cualquier camino es bueno”.

2. Talento y esfuerzo repetido. “Me ha llevado 10 años tener éxito dea noche a la mañana”. Woody Allen.

3. Aportar valor. No se puede ser neutro, o aportas valor o restas valor.

4. Sorprender continuamente.

5. Cambio contínuo.

6. Tomar decisiones.

El cuento del ciempiés y la hormiga: Una hormiga le pregunta a un ciempiés que cómo es capaz de coordinar todas esas patas para andar. El ciempiés se para a pensarlo y, a partir de ese momento, ya no supo volver a caminar.

Hay cosas que hacemos sin pensar y que funcionan. Si las analizamos, dejan de funcionar. Sin embargo, hay otras muchas en las que constantemente tenemos que estar tomando decisiones para que salgan bien.

7. Simplificar. “Ilumina sin deslumbrar”.

Bueno, yo he vuelto a quedar encantado con la ponencia y la charla de café que tuvimos después.

Desde aquí quiero agradecer a Miguel Angel la ponencia tan amena e instructiva, y a Fundeun, por haberlo traido de nuevo.

Saludos.

Francisco Páez

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El año pasado tuve ocasión de acudir al Foro de Financiación del CEEI de Elche y entre las ponencias que más me impresionaron, por su claridad y contundencia, estuvo la de Eduardo Navarro, Presidente de Improven y Consejero Delegado de Tandem Capital.

En un artículo que publiqué en enero de este año os comentaba el contenido de la ponencia.

Bueno, pues la razón del artículo de hoy es que Eduardo ha publicado un libro titulado ¿Quieres salvar tu empresa?, en el que recoge su experiencia a lo largo de estos años, proporcionando consejos, trucos y recomendaciones prácticas para mantenerte a flote.

Os dejo aquí una reseña de la nota de prensa y el enlace a un fichero con detalles de la misma. Espero que os resulte interesante. Mi enhorabuena a Eduardo por la iniciativa.

El libro descubre los secretos de las empresas que salen reforzadas de la crisis. Esta crisis tiene una noticia mala, que va a ser larga, y una buena, y es que esto no tiene por qué ser malo.

Eduardo Navarro es presidente y fundador de la firma Improven, dedicada a la gestión de crisis desde hace diez años. A lo largo de este tiempo ha podido identificar las mejores prácticas de las empresas que lograban aprovechar la oportunidad en tiempos turbulentos. Ha trabajado en procesos de reorganización, reflotamiento y reestructuración de más de doscientas empresas, algunas de los cuales están reflejadas en este libro.

La experiencia de Eduardo Navarro en diferentes puestos dentro del mundo de la empresa, como máximo ejecutivo de varias sociedades de diferentes sectores, como miembro de Comités de Dirección y Consejos de Administración, como empresario / accionista y como directivo temporal (interim manager) en más de treinta situaciones, da a este libro una perspectiva muy amplia y completa.

¿Quieres salvar tu empresa? es una obra dirigida a propietarios, accionistas, altos directivos y mandos intermedios, que deben superar tiempos difíciles, ya sean motivados por crisis macroeconómicas, sectoriales o internas.

Algunas partes del libro contienen un planteamiento estratégico, mientras que otras profundizan a nivel operativo en todos los ámbitos de la empresa: ventas, operaciones, marketing, finanzas, recursos humanos, etcétera, desgranando cada uno de los pasos recomendables para superar la situación.

El libro está lleno de paradojas, es decir, verdades indiscutibles en los tiempos de bonanza que en momentos difíciles pasan a ser, cuanto menos, cuestionables.

La obra está compuesta por quince capítulos estructurados en cuatro grandes partes.

- La primera analiza la oportunidad desde un punto de vista práctico.
- La segunda desarrolla el Decálogo de las actitudes del buen líder en tiempos difíciles.
- La tercera contiene el Decálogo de oportunidades estratégicas y operativas.
- Y por último, la cuarta trata sobre cómo transformar tu empresa, y desarrolla los conceptos de
planificación y gestión del cambio.

El final de cada capítulo incluye el apartado Reflexiones sobre tu empresa, en el que el lector podrá analizar su propia situación en torno a los puntos tratados.

PARTE I: LAS OPORTUNIDADES EN TIEMPOS DE CRISIS
PARTE II: DECÁLOGO DE LAS ACTITUDES DEL BUEN LÍDER
PARTE III: DECÁLOGO DE OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS Y OPERATIVAS
• Redefine tu estrategia en función del nuevo entorno
• Controla la caja, la rentabilidad y la morosidad
• Refinancia la deuda y optimiza el circulante (exprime la caja)
• Innova ante las nuevas necesidades de tus clientes
• Focaliza en tus buenos clientes y productos
• Vender es clave, pero minimiza riesgos y costes
• No bajes los precios indiscriminadamente
• Produce solo lo que vendes y mejora la productividad
• Aprovecha las infinitas posibilidades de la gestión de compras
• Rediseña la organización, fideliza el talento y toma decisiones
PARTE IV: ¿CÓMO TRANSFORMAR TU EMPRESA?
• Cómo transformar tu empresa para superar con éxito la crisis
• Resumen y conclusiones

Web de Planeta

Página del libro en Improven

Página Facebook sobre el libro

Saludos.
Francisco Páez

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Por las mañanas suelo salir a correr un rato por el campo. Me ayuda a despejar la mente, encontrar esos momentos para la reflexión …. y el cuerpo lo agradece enormemente.

Esta mañana me he cruzado con un hombre mayor que estaba observando lo que supongo serían sus parcelas, con almendros, olivos y algunas higueras. Al observar su indumentaria me ha venido a la memoria el recuerdo de mi abuelo, fallecido hace tiempo, y de otras personas de su época. Estas personas no han cambiado prácticamente el estilo de su indumentaria en los últimos 30 años. No se han actualizado a las nuevas modas. En las zonas rurales eso no suele tener tanta importancia.

Todo este rollo viene porque considero que en algunas empresas ocurre algo parecido, principalmente en las empresas familiares. Suele ser muy difícil, salvo que se haya planteado un proceso de sucesión, sustituir algunos de los hábitos del fundador, aunque se tenga claro que ya no son beneficiosos para la organización, e incluso, en algunos casos, que sean perjudiciales.

Existe una “lucha” equilibrada entre la necesidad de avanzar en los modelos de gestión de la organización y el respeto al fundador. Si este, en un ejercicio de generosidad, mirando por el futuro de la empresa, no impone el compromiso de seguir avanzando, es muy poco probable que alguien se enfrente a él para pedir que se cambien ciertas formas de hacer.

Una vez desaparecido el fundador de la línea central de gestión de la organización, es cuando se pueden empezar a dar pasos hacia el cambio. No suele ocurrir que los sucesores sigan estas líneas de actuación obsoletas, al igual que no suele suceder que los hijos de estas personas mayores, muy arraigadas a los entornos rurales, conserven la forma de vestir de sus ascendientes.

Todo esto me lleva a reflexionar sobre las oportunidades que se pierden hasta que el fundador desaparece. He tenido experiencias con empresas, en los que el modelo de gestión del fundador fue válido hasta hace algunos años, pero no sirve para la situación actual del mercado. Sin embargo, se sigue aplicando porque nadie ha tenido el coraje suficiente de reconocer que ya no es válido.

Todos conocemos la resistencia natural al cambio que tenemos las personas. Sin embargo, en esta época, hay que seguir innovando para poder ser competitivos. Y tenemos que innovar, no solo en productos y servicios (que permite la creación de valor), tampoco únicamente en nuestros procesos (aunque nos permitirá mejorar nuestra productividad), donde tenemos que poner nuestros mayores esfuerzos, cómo comentaba en este post sobre Empresas creativas, Empresas Innovadoras, es en innovar en la organización, en las personas que la componen, ya que esto es lo que va a permitir a la Organización su continuidad en el tiempo. El proyecto ha de ser sostenible.

Saludos.
Francisco Páez

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Dentro de la Jornada “Financiación de la Innovación y el Desarrollo Empresarial” organizada por la Fundación Quorum y COEPA en la Universidad Miguel Hernández de Elche (UMH), se ha llevado a cabo un acercamiento bastante completo a la mayoría de las fuentes de financiación disponibles actualmente.

En su introducción de apertura, Javier López Mora, Secretario General de Coepa, ha puesto el dedo en la llaga del estado de la I+D+i en nuestro país.

En el estudio llevado a cabo en el año 2008 sobre la Europa de 27 paises, el nuestro se sitúa en un índice de 0,68. Si tomamos solamente el grupo de los 15, la cifra es para echarse a llorar.

Sería necesaria la creación de más de 45.000 empresas de I+D+i para ser capaces de seguir el ritmo de nuestros vecinos.

En este panorama tan desolador, las organizaciones empresariales reclaman el apoyo de las instituciones para acercar el talento a las empresas. El mayor problema, por supuesto, es la falta de financiación. No vamos a negar que se están haciendo algunos esfuerzos, pero son del todo insuficientes, de forma que la financiación no termina de llegar a las PYMEs, el verdadero motor de nuestra economía.

Otro de los factores importante para que se produzca este cambio, es que el conocimiento que permanece difuso en la actualidad, debe dirigirse a su aplicación práctica en las empresas. Hay que crear cauces cómodos para que el conocimiento alcance las empresas.

Las instituciones tienen que convertirse en el marco de desarrollo de las empresas, aprovechando su influencia social.

Las empresas tienen que adaptarse a los cambios que estamos viviendo. No se trata de renegar de de las actividades tradicionales de nuestra región, que tanto han aportado en el pasado, sino de modernizar nuestras empresas buscando la innovación y la competitividad.

A continuación se han presentado los siguientes productos:

- Impiva. Programas de apoyo a la I+D+i. Desgraciadamente, no hay ningún programa abierto en este momento y habrá que esperar hasta final de año para que se abra la convocatoria para el 2010.

Los programas de este año, que se replicarán para el próximo son:

1. Investigación y desarrollo tecnológico. Orientado a la investigación industrial y al desarrollo precompetitivo.
2. Creación de empresas de base tecnológica.
3. Expande. Para la incorporación de Investigadores y Gestores de la Innovación en las empresas.
4. Cheque Innovación. Tiene como objetivo iniciar a las PYMEs en la Innovación Tecnológica.

En los datos presentados de los años 2008 y 2009 se puede apreciar la caída de las partidas disponibles y el número de proyectos admitidos. Cosas de la crisis.

- CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial). Su objetivo es aumentar el nivel de competitiviad de las empresas españolas (¡¡válgame!!, perdón se me ha escapado), elevando su nivel tecnológico por medio de la financiación y el apoyo a los proyectos de I+D+i.

Dispone de varias líneas de ayuda, entre las que cabe destacar:

1. Neotec. Creación y consolidación de empresas de base tecnológica.
2. Proyectos Individuales de Investigación y Desarrollo.
3. Proyectos de cooperación.
4. Línea Bancaria de Financiación de la Innovación (LBC).
5. Proyectos de Promoción Tecnológica Internacional.

En los programas del CDTI no hay convocatorias, están abiertos de forma permanente. Podéis encontrar información detallada en su Web www.cdti.es

Uno de los temas críticos de estos programas es que están orientados exclusivamente a la Innovación Tecnológica, por lo que otras áreas de innovación se dejan sin apoyo, incluyendo los proyectos de Internet, por muy novedosos que sean.

- IVF (Instituto Valenciano de Finanzas).

Aunque, en teoría, el IVF dispone de muchas líneas de apoyo a las empresas (se pueden ver con detalle en su Web), en la práctica, la mayoría de ellas están destinadas a inversiones en inmovilizado y, el resto, no suelen estar en línea con las necesidades reales de las Pymes.

Uno de los programas más interesantes que se lanzó en octubre 2008 fué el de financiación del circulante a través de entidades bancarias colaboradoras. Sin embargo, la mayoría de empresas solicitantes no pudieron acogerse a las mismas, porque las entidades “colaboradoras” pedían los mismos requisitos (de riesgo) que a sus propios productos, aunque los fondos provenían del IVF. Este año parece que están concienciados del problema y van a sacar una línea denominada IVF Futuro 2009-2010, en las que el riesgo se asumirá al 50% entre el IVF y las entidades. Esperemos que proporcione mejores oportunidades a las PYMEs.

- CVBAN (Asociación de Business Angels de la Comunidad Valenciana).

Participan en proyectos con inversiones entre 50 y 500.000€.
Forman una plataforma unificada para la presentación de proyectos de inversión.
Tienen un fuerte componente social.
Colaboran también en proyectos de co-inversión.
Sirven de filtro para que solo entren inversores privados.
Mejoran la fiscalidad de los Business Angels.

- Valcapital (Capital Riesgo).

Entre los puntos que valoran a la hora de entrar en un proyecto, los más importantes son:

1. Consistencia de la empresa, producto o idea a desarrollar.
2. Las oportunidades que ofrece ese mercado o sector.
3. La consistencia y viabilidad del Plan de Negocio.
4. La calidad e implicación del equipo directivo.

En general, cuando el Capital Riesgo pasa por una empresa contribuye a dos grandes causas:

1. Profesionalizarla.
2. Multiplicar por 4 sus ratios de crecimiento y rentabilidad.

Hay que tener en cuenta que una empresa de Capital Riesgo entra en un proyecto con fecha de salida, no para quedarse.

Bueno, mis conclusiones son que hay muchas fuentes de financiación y ayudas, pero que cada una está orientada a sectores determinados, por lo que hay que recorrer todo lo disponible, llamando a todas las puertas, pero teniendo en cuenta en que fase se encuentra nuestro proyecto.

Con respecto al tema de la confidencialidad, se vuelven a poner de manifiesto dos puntos de vista encontrados:

1. Los emprendedores son muy reacios a contar su proyecto.

2. Los inversores dicen que hay que contárselo a muchos posibles inversores, para conseguir alguien a quien pueda interesarle.

A este respecto comentada Rodolfo Carpintier, de la incubadora de proyectos DAD (una de las más importantes de nuestro país), que los emprendedores suelen contarle su proyecto a familiares y amigos (que no les van a aportar nada) y, sin embargo, son muy reacios a confiárselo a posibles inversores, que son profesionales de estos temas y podrían aportarles ideas y críticas de mucho valor.

Saludos.
Francisco Páez

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Ayer acudí a una jornada un tanto peculiar. Convocada por la Asociación de la Empresa Familiar y patrocinada por Caja del Mediterráneo (CAM), bajo el sugerente título de “Estrategias para las Empresas Familiares” reunió a un selecto grupo de ponentes, con invitados de excepción entre el público.

Dejando a un lado las connotaciones “políticas” del momento (recien nombrado  Modesto Crespo como sucesor de Vicente Sala como Presidente de la CAM) y de algunos asistentes (cerró el acto el Conseller de Economía Gerardo Camps), lo que más me llamó la atención fué lo variopinto del “cartel” y de los temas, saliéndose de la temática única habitual de este evento, que suele ser la economía.

Ponentes
D. Alfonso Vegara. Presidente Fundación Metrópoli: Ponencia “Territorios Inteligentes”.
D. Honorato López-Isla. Vicepresidente Unión Fenosa: Ponencia “La Eficiencia Energética en las PYMES” .
D. Emilio Ontiveros. Presidente de Analistas Financieros Internacionales: “Crisis Económica: Estrategias y Respuestas”
D. Roberto López. Director General de CAM

Bueno, la última ponencia no pudo presentarse por falta de tiempo y la de Emilio Ontiveros, mi mayor interés, no me aportó nada nuevo. Más de lo mismo sobre el origen de la crisis, la situación actual y lo que podemos esperar ¿?.

Sin embargo, las otras dos ponencias me agradaron por inesperadas y sorprendentes.

La de Alfonso Vergara estuvo centrada en los llamados “Territorios Inteligentes”. Tengo que reconocer que era la primera vez que escuchaba este término.

Imagen de Jon Azua

Hasta ahora, el concepto de los los Territorios Inteligentes (SmartLands) se ajustaba de forma restrictiva a aquellos espacios que eran capaces de dar una respuesta coherente a los cambios que impone el reto de la globalización. Sin embargo,  los Territorios Inteligentes pueden llegar a ser auténticos territorios sustentables, por su capacidad para equilibrar la trilogía urbana: estrategia económica, desarrollo social y calidad medioambiental.

En definitiva, se trata de concebir el Territorio como un ecosistema de Innovación. El Territorio es fundamental para la competitividad de las actividades empresariales. Cuando una multinacional busca una nueva sede, la competencia ya no es entre paises, sino entre ciudades.

Cada ciudad necesita identificar un perfil de excelencia que sea la base de su posterior factor de competividad.

Una de las iniciativas más importantes se centra en la Diagonal Europea, donde la costa mediterránea española juega un papel fundamental. Se trata de convertir algunos espacios turísticos obsoletos en espacios de Innovación.

Uno de estos ejemplos es el Club Málaga Valley.

Club Málaga Valley e-27 es una iniciativa de un destacado grupo de presidentes de relevantes compañías del sector de la sociedad de la información y de algunos de sus líderes más destacados.

El grupo tiene como objetivo diseñar las políticas y líneas de acción necesarias para convertir a Málaga en la más importante zona de excelencia tecnológica de Europa, un “Silicon Valley” europeo capaz de arrastrar a empresas de todo el mundo e inversiones en I+D.

Por último, la ponencia de Honorato López-Isla sobre eficiencia energética en las PYMEs ha dejado patente nuestra dependencia (global) de las fuentes de energía primaria con datos sorprendentes. Como ejemplo, comenta que no se podrá prescindir del carbón como fuente energética, al menos, en 50 años y que las necesidades globales de energía se incrementarán en un 50% en los próximos 25 años.

Como el consumo de energía es un indicador de desarrollo y hay muchos paises como economías emergentes, está claro que la demanda energética mundial experimentará un gran aumento en las próximas décadas.

Con respecto al coste de la energía, parece claro que el precio está bastante equilibrado entre las distintas empresas comercializadoras, por lo que las claves son el ahorro en consumo y la eficiencia energética.

Esto nos sitúa en un escenario donde son necesarios dos tipos de cambios culturales:

1. Lo que denomina “Hard”. Podemos optimizar el consumo de nuestros equipos y máquinas por medio de mejoras tecnológicas.
2. El “Soft”. Implantando una nueva cultura de consumo y ahorro: p.e. apagando luces y equipos que no se necesitan. Además de reducir el consumo directo de energía, se minimizan las necesidades de climatización.

Las empresas deberían plantearse buscar asesoramiento energético y llevar a cabo auditorías de consumo para mejorar su eficiencia.

Como respuesta a una pregunta del público sobre su opinión de las Centrales Nucleares, Honorato responde que si tiene que elegir entre la gestión de un volumen de residuos radioactivos del tamaño del Auditorio (para 40 años de vida útil) o de la emisión de cientos de miles de kg de CO2 a la atmósfera, lo tiene muy claro. Apuesta por las Centrales Nucleares.

Bueno, como habréis podido comprobar, la jornada ha sido variada pero muy interesante y lo que he reflejado aquí ha sido tan solo un resumen personal. Espero que os haya resultado interesante.

Saludos.
Francisco Páez

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Ayer tuvimos ocasión de compartir dos horas de Innovación 2.o con Amalio Rey de eMOTools durante la jornada organizada por Fundeun en el Museo de la Universidad de Alicante.

La charla estaba orientada para hablar de los cambios que está provocando la Web 2.0 en los modelos de gestión, tanto en actitud como en herramientas,  abordando conceptos como: innovación participativa, inteligencia colectiva, tolerancia al error, innovación genuina, espíritu-wiki, innovación abierta, capilaridad, empresa-red , innovación empática, hibridación y Beta perpetuo.

Antes de empezar me comentaba Amalio (al que ya conocía del pasado año cuando vino a hablarnos sobre Hibridación) que estaba un poco indeciso sobre como abordar la charla, porque era probable que entre los asistentes hubiera una parte que no supiera nada en absoluto del tema y otra que lo conociera bastante bien.

Finalmente optó por hacer un mix, dando explicaciones detalladas de algunos conceptos básicos necesarios para comprender el resto de la presentación, y pasando mas rápidamente sobre otros.

Innovación 2.0: De la catedral al bazar, del discurso a la conversación, del secreto al código abierto. Esta metáfora (le encantan) viene a transmitir el concepto de que se han terminado los discursos, las omilias y los secretos. Ha llegado el momento de las conversaciones para compartir conocimiento. La Innovación tiene mucho de utopía, pero es realizable.

Amalio plantea lo 2.0 como una filosofía de gestión, como una actitud, y no como un negocio en sí mismo.

Citando a Schumpeter, define la Innovación como un proceso de “destrucción creativa”. La Innovación tiene una cara de destrucción y otra de creación.

Con respecto al término Innovación 2.0, prefiere llamarlo “Wiki Innovación” por lo que transmite sobre compartir. Hay bastante confusión sobre lo que es 2.0, e incluso un cliente llegó a decirle en una ocasión “Amalio, hazme algo 2.0″.

“La Web 2.0 es como el porno, el terrorismo, el spam o la publicidad engañosa. Es difícil de definir, pero cuando la veo la reconozco.” Microsiervos

Amalio prefiere denominarla “Web social”.
Una de las herramientas que ha significado un antes y un después en la difusión de contenidos son los Feeds (RSS, Agregadores, Sindicación de Contenidos).  Con ellos se acabó la dictadura de la oferta. Cualquier usuario de Internet puede configurarse un lector de feeds (Google Reader, Feedly, etc.) para recibir en una sola pantalla las actualizaciones de contenidos de sus páginas favoritas, blogs, wikis, periódicos, etc. El poder está pasando rápidamente de la oferta a la demanda.

El Modelo de la Innovación 2.0

Cortesia de Amalio Rey bajo Licencia de Creative Commons

“INNOVACIÓN 2.0” es un modelo de gestión, inspirado en el paradigma de la web 2.0, que define la innovación en seis atributos, es decir, como una actividad de naturaleza:
1) participativa,
2) genuina,
3) colaborativa,
4) abierta,
5) empática e,
6) integral.

Estas seis facetas o “caras” de la innovación 2.0 se concretan, en este modelo, a través de 18 principios. Las 3 primeras representan la Actitud 2.0 y las otras 3 son la empresa 2.0. Es evidente que la empresa 2.0 se construye sobre una actitud 2.0. Las herramientas por si solas no son suficiente.

Cada uno de los 6 atributos se proyecta en 3 principios, de tal modo que un sistema de gestión que aplique, de forma coherente y constante, la mayoría de estos 18 principios estaría capacitado para generar este tipo de innovación que apellidamos 2.0.

El Modelo se puede representar en forma de Estrella.

Cortesia de Amalio Rey bajo Licencia de Creative Commons

A la hora de transmitir estos conceptos, así como las herramientas disponibles para su aplicación a las empresas, hay que tener en cuenta que en lo digital podemos distinguir 3 categorías (extraidas de la definición de Mark Prensky):
- Nativos Digitales: lo llevan en las venas. Han crecido con internet. Están alrededor de los 20 años.
- Inmigrantes Digitales: no lo llevan en las venas pero se integran.
- Turistas Digitales: se asoman a curiosear sin acabar de entender lo que están viendo.

Otro de los conceptos innovadores es el enfoque “Bottom-up”: Las mejores iniciativas son las que se construyen desde abajo, por movilización voluntaria de la gente.

Las empresas deberían construir entornos “meritocráticos”, proporcionando igualdad de oportunidades, que no es lo mismo que igualitarismo.

Otro de los términos que usa es el Espíritu Wiki , que facilita Espacios para la creación. Es un modelo abierto y flexible de concebir la estrategia. Le llama “espíritu-wiki” para resaltar la agilidad, naturaleza informal, creatividad y sentido colectivo que caracteriza a las wikis, y que debe inspirar a los nuevos estrategas de la innovación. Podéis encontrar mas información en este artículo de eMOTools.

Con respecto a la participación, cada vez mayor, de personas antes anónimas en las conversaciones (blogs, webs, wikis), destaca la aparición de la figura Pro-Am (”Amateur Profesional”). Se trata de personas que tienen niveles de calidad profesional, pero no viven de eso. En muchas profesiones (periodismo, fotografía, etc.) genera miedo al intrusismo. Sin embargo, el Arca de Noé fue construido por amateurs, el Titanic por profesionales.

Hay muchas actividades donde puede aplicarse el concepto 2.0, como por ejemplo:

* Selección de personal. Los futuros subordinados entrevistan a los candidatos a dirigirlos y contribuyen decisivamente en su elección.

* Caja Navarra. Obra Social. Desde que los clientes deciden en que obras se invierten los beneficios de la Entidad, se apoyan mas asuntos sociales que culturales.

* Salud. www.patienslikeme.com es una web donde puedes encontrar información de otros enfermos con prolemas similares a los tuyos.

* Cine. www.hsx.com te permite participar en la predicción de películas y actores, comprando acciones de las mismas.

* Seguridad de fronteras. EEUU ha instalado más de 200 cámaras en su frontera con Mejico que pueden verse por Internet. Cualquier usuario que vea movimientos extraños en alguna zona puede informar con un mail. Hay mas de 100.000 voluntarios haciéndolo.

* Investigación de mercado. Lo que se hace actualmente en este sector está obsoleto. Hay que cambiar al concepto de “Living Labs”. Se trata de observar en lugar de preguntar. Las empresas tienen que sustituir el discurso publicitario por conversaciones. Tienen que aprender a escuchar la conversación de Internet y participar en ella. No es lo mismo hablar a la Red, que hablar en la Red. Una empresa vale lo que valen sus conversaciones. La publicidad grita, no escucha. Tu eres lo que la experiencia del usuario diga sobre tí, y no lo que anuncies en tu publicidad. El Marketing 2.0 es de las conversaciones.

Concepto de Innovación Abierta: cambiar del “Know-how” al “Know-who”.

Innovación 2.0:learning by doing.

Bueno, tras la charla estuvimos dialogando un rato mas, pero considero que esto ya se ha hecho demasiado extenso. Os recomiendo seguir a Amalio en su Blog y en la Web de eMOTools, así como suscribiros a su Boletín, si querés ampliar información sobre la Innovación.

Saludos.
Francisco Páez

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Debido a los cambios estructurales que están sufriendo la mayoría de los sectores, muchas empresas se encuentran con la necesidad de adaptarse a los nuevos paradigmas o resignarse a desaparecer.

A la hora de afrontar estos cambios, hay una serie de elementos imprescindibles y que, desgraciadamente, son precisamente los que menos emplean las empresas.

1. La CREATIVIDAD (con mayúsculas).

Es uno de los cambios más difíciles de llevar a cabo porque suele chocar directamente con la cultura obsoleta de muchas empresas. No se trata de montar un departamento de innovación o creatividad (que tampoco es malo tenerlo), sino de embeber una nueva manera de enfocar los problemas a todos los niveles dentro de nuestra Organización. Hay que romper los paradigmas que ya no sirven en el mercado actual y aprender a identificar los nuevos.

2. La Retención del talento.

Una de las acciones mas habituales, cuando se hacen ajustes, es la reducción de plantilla. En la mayoría de los casos suele ser necesario y el hecho de no llevarla a cabo puede abocar la empresa al cierre. Sin embargo, el problema es cómo se lleva a cabo dicha reducción. Con otras palabras, a la pregunta de “¿de quien podemos prescindir?” se suele responder que “de los que cuestan más dinero a la empresa”. No se suele hacer un ejercicio profundo de reflexión sobre quienes son las personas que más pueden aportar a la empresa, por su experiencia, conocimientos, valía, liderazgo, etc.

En el caso de las empresas que emplean a familiares de los propietarios el caso es todavía más crítico, ya que estan personas se mantienen en la plantilla por encima de otras que pueden aportar mucho más a la Organización. El resultado suele ser que, a pesar de llevar a cabo la reducción de plantilla (o precisamente por eso), la empresa empeora y lo que antes era un simple resfriado, acaba convirtiéndose en una neumonía.

3. Las inversiones en Marketing y Publicidad.

Otro de los grandes errores que se cometen, por la premura con que se toman las decisiones en tiempos difíciles y por la falta de un asesoramiento adecuado, es el relacionado con el Marketing y la Publicidad. Estás áreas están consideradas como un elemento de poco valor, por lo que suelen ser de las primeras en sufrir los recortes. Sin embargo, la realidad es que si el mercado se reduce y las empresas recortan en Marketing y Publicidad, aquellos que sigan invirtiendo en estas áreas tienen todas las oportunidades para “llevarse el gato al agua”.

Las empresas creativas son las que mejor saben afrontar estos cambios y adaptarse a los nuevos tiempos. Convirtamos, pues, nuestras organizaciones en entornos que fomenten la creatividad.

! Pues venga, a Creativizarse!

Saludos.
Francisco Páez

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Las empresas actuales, situadas en la Era del Conocimiento, tienen que enfrentarse a nuevos retos:

1. Globalización del Mercado

- Nuevos clientes.
- Nuevos proveedores.
- Nuevos competidores.

2. Desarrollo Tecnológico
- Nuevos productos.
- Nuevos servicios.

3. Volumen de la Información Disponible
- Producto a gestionar.
- Moneda de cambio.

Para superarlos las organizaciones deben:

- Tener flexibilidad para cambiar sus procesos al ritmo del mercado.
- Adaptarse para poder trabajar en un entorno en continuo cambio.
- Aprender nuevos modos de hacer y decidir.
- Agilidad en dar respuestas ante objetivos cambiantes.

Ahora bien, teniendo en cuenta que la Innovación tiene su origen en el conocimiento y que el conocimiento reside, principalmente, en las personas, son las personas las que producen Innovaciones y crean ventajas competitivas.

Desde esta perspectiva, considerando que las personas son el principal activo y tienen una incidencia directa en la competitividad de la empresa, se hace necesaria la Gestión por Competencias.

El concepto de Competencia.

Combinación de:
- Conocimientos. Saber
- Habilidades. Saber Hacer.
- Actitudes. Querer y Poder Hacer.

que, en diferentes dosis, se manifiestan en conductas que llevan al éxito en el trabajo.

Tipos
- Genéricas: Relevantes para TODOS los profesionales de la organización.
Se determinan a partir de la Misión, Visión, Política de la empresa, valores corporativos, cultura, …
- Específicas: Necesarias para realizar las actividades propias de los puestos de trabajo.
Se determinan a partir del análisis de las actividades de los puestos que integran la empresa y de la estrategia.
- Técnicas: Comprenden el “saber hacer” de los trabajadores. Vinculadas al grado de conocimiento técnico requerido en cada puesto.
Se determinan a partir del análisis de las actividades de los puestos que integran la empresa y de la estrategia.

En la búsqueda de un equilibrio entre el Desarrollo de las Personas y el de la Organización, se diseña el Sistema de Gestión por Competencias.

El punto de partida es el Catálogo de Competencias, que es el documento que recoge las Competencias Genéricas, Específicas y Técnicas de la Empresa.

Las competencias en él reflejadas deben ser:
- Inherentes a la persona
- Distintivas
- Demostrables
- Alcanzables
- Desarrollables
- Medibles
- De uso frecuente
- Relacionadas con el trabajo

A continuación, para cada puesto o actividad, deben definirse las Competencias Requeridas.

El siguiente paso es analizar las Competencias Existentes, por medio del Sistema de Evaluación de Competencias.

Por la diferencia entre las requeridas y las existentes, obtenemos el Gap de Competencias para cada persona.

A partir de aquí, se diseña el Plan de Desarrollo partiendo de la Planificación Estratégica:

- ¿Qué competencias se gestionarán?
- ¿De qué trabajadores?
- ¿Cual será el plazo de actuación?

Es hora de actuar ….

Saludos.
Francisco Páez

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Ayer tuve ocasión de acudir a esta ponencia de Antonio Leal Millán en la Casa de Cultura de Biar, como parte de los Desayunos Tecnológicos organizados por el Foro de Innovación de Fundeun.

La verdad es que el Benchmarking es uno de esos temas de los que todo el mundo ha oído hablar, pero que muy pocas personas conocen de verdad. La mejor aproximación que te encuentras, si preguntas, suele ser “Copiar lo que hacen otros”.

Tengo que confesar que lo que me ha impulsado a acudir a esta ponencia ha sido la curiosidad. Me ha parecido una buena oportunidad para pasar al grupo de personas que de verdad saben lo que es este concepto. El resultado final está por encima de mis expectativas, ya que la ponencia me ha parecido estupenda. El nivel de aportación del Dr. Leal en este campo es impresionante y el contenido que nos ha transmitido, fruto de su larga experiencia, es eminentemente práctico.

Definición
· El benchmarking es una forma de materializar una alianza estratégica entre empresas, donde se intercambia conocimiento con el fin de crear cosas nuevas, provocar mejoras de forma sinérgica y favorecer la obtención de ventajas competitivas.
· Benchmarking no es copiar lo que otra organización hace mejor que nosotros, sino una experiencia de aprendizaje en común que crea, transfiere y aplica conocimiento.

Transferir (compartir) conocimiento y aplicarlo es la esencia de todo proceso de aprendizaje (se crea conocimiento a nivel individual y organizacional).

Cada cosa que aprendemos nos hace diferentes. El Benchmarking es un mecanismo de cambio natural (muy suave), que no trastoca las estructuras básicas.

Crear y aplicar conocimiento es una fuente de innovación en la empresa.

Tenemos que recordar que la innovación es una vía, no una receta ni una garantía de éxito.

“No importa el tamaño de la Innovación, lo que importa es el resultado.”

Como ejemplo de la teoría del Benchmarking tenemos lo siguiente:
1. Si dos personas tienen 1 EURO cada una y los comparten entre sí, al final cada una de ellas sigue teniendo 1 EURO.
2. Si dos personas tienen una idea cada una de ellas y las comparten, al final cada una tiene dos ideas.

El aprendizaje es un proceso que está formado por dos elementos básicos: la observación y la reflexión. Si Observamos las cosas y reflexionamos sobre ellas, estamos aprendiendo. Este es el camino para crear conocimiento y el conocimiento es la fuente de la innovación.

“Crear espacios para Compartir y Aplicar Conocimiento, es crear espacios para el Aprendizaje y la Innovación”

No aprendemos de las cosas que hacemos por repetirlas muchas veces. Las haremos mejor y más rápido. Sin embargo, para aprender hay que observar lo que hacemos y pararnos a reflexionar sobre ello. A partir de ese momento estaremos preparados para innovar.

Partiendo de la premisa de que el Conocimiento está en las personas, cada vez más organizaciones están poniendo en marcha Sistemas de Gestión del Conocimiento. El Conocimiento suele estar muy disperso en las empresas y, habitualmente, cuesta mucho esfuerzo y tiempo llegar a él. Tenemos que idear procesos para acceder rápidamente al conocimiento.

En el camino del aprendizaje personal y la transferencia de Conocimiento hay una serie de barreras bien definidas:

1. El valor percibido del Conocimiento de la fuente del mismo. Si no valoro mi Conocimiento, pienso que no merece la pena compartirlo.
2. Motivación/Disposición de la fuente para compartir Conocimiento. Si lo valoro demasiado, no lo comparto con nadie.
3. Existencia de canales de transmisión y riqueza de los mismos. Falta de tiempo y medios para compartir Conocimiento. Las formas más importantes de transmitir Conocimiento son leer y hablar.
4. Motivación/Disposición del receptor para adquirir Conocimiento. Desdén, prejuicios, falta de humildad (”Este me va a enseñar algo a mí”).
5. Capacidad del receptor para asimilar y emplear el Conocimiento.

Con respecto a estar barreras hay que considerar lo siguiente:
1. El Conocimiento (al igual que el dinero) solo tiene valor cuando se pone en circulación.
2. En cada proceso de transferencia de Conocimiento se añade valor.
3. La transferencia de Conocimiento nunca es integral. Solo compartimos una parte de nuestro Conocimiento.

El concepto del Benchmarking es: “Yo te enseño, tu me enseñas”. Se trata de Medir y Comparar para Gestionar.
No podemos trasladar miméticamente los procesos de otra organización a la nuestra. Hay que observar y adaptar (no copiar) lo observado a nuestra estructura.

Lo que necesitamos es aprender “por qué” lo hace tan bien el que mejor hace una cosa. No son tan importantes el “qué” y el “cómo”.

Tenemos que acostumbrarnos a hacer las cosas conscientemente, para aprender cada detalle de lo que hacemos. Si queremos ir a alguna parte, primero tenemos que saber el punto de partida.

Existen dos tipos principales de Benchmarking:
1. Competitivo. Se lleva a cabo entre empresas competidoras. Es más dificil de realizar por las barreras antes mencionadas, pero es el más eficaz.
2. Funcional. Las empresas participantes no son competidores directos. Hay menos barreras para su realización, pero los resultados no son tan altos.

En los mercados dominados por un monopolio, la falta de competidores da lugar a productos/servicios mediocres. La competencia es positiva porque nos obliga a mejorar continuamente.

El modelo de Benchmarking consta de 4 etapas bien diferenciadas:
1. Identificar los procesos críticos en nuestra cadena de valor. Son aquellos que afectan a nuestro nivel competitivo.
Es muy importante tener un Mapa de Procesos.
2. Documentar esos procesos.
- Misión. Qué / Para qué / Para quién
- Fronteras claras. Entradas y salidas claras.
- Secuencia de etapas o acciones claramente integrables. Subprocesos.
- Medidas identificables. Cantidad / Calidad / Coste / Entrega
3. Buscar a los que mejor llevan a cabo estos procesos.
4. Aprender cómo lo hacen.

Para terminar, me gustaría hacer hincapié en que tenemos que tener procesos diferentes para clientes diferentes. Aunque parezca de sentido común, la mayoría de las organizaciones emplean los mismos procesos para todos los clientes.

Bueno, espero que el tema os haya parecido tan interesante como a mi y que hayáis sacado algo positivo. Por mi parte, el poner por escrito todas estas ideas (sacadas en su mayoría de la ponencia) me ha servido para aprender un poco mas.

Saludos.
Francisco Páez

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