La semana pasada acudí a la presentación de la segunda fase del Estudio de Mercado del Terciario Avanzado que está llevando a cabo el Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial de la Comunidad Valenciana (CGCE).
El CGCE es el Centro de Innovación del sector de la Consultoría y las Nuevas Tecnologías de la Comunidad Valenciana y sus principales objetivos son:
* promover el protagonismo del sector de los servicios estratégicos como motor de la innovación y del cambio hacia una mayor competitividad e internacionalización
* fortalecer los sectores productivos, incorporando el conocimiento más avanzado en técnicas de gestión, consultoría y servicios
* dar cobertura a las necesidades (anticipándose a ellas) de apoyo técnico para los procesos de cambio e innovación del sector
* generar mecanismos de transmisión del conocimiento especializado entre los diferentes agentes del sistema de ciencia y tecnología y el sector privado.
La idea inicial del CGCE surge en 2006 por el impulso de las Asociaciones de Terciario Avanzado de la Comunitat Valenciana y el apoyo de la Generalitat Valenciana, COEPA, la Universidad Miguel Hernández y el Ayuntamiento de Elche.
Debido al interés de los empresarios del sector, aparece reflejado dentro del Plan de Competitividad del sector Terciario Avanzado de la Generalitat Valenciana en ese mismo año y se constituye legalmente en febrero de 2009 ubicándose en el Parque Científico – Tecnológico de la Universidad Miguel Hernández de Elche.
El estudio presentado la pasada semana constituye el tercer eslabón dentro del Proyecto ZEUS, que tiene como objetivos principales:
- Disponer de información actualizada sobre la estructura y comportamientos de la oferta y la demanda del sector.
- Identificar oportunidades en el mercado para una mejor adecuación de oferta y demanda.
- Identificar las variables clave del sector, que permitan su actualización periódica, ofreciendo información a las empresas.
y se vertebra en 5 fases:
1. Análisis cualitativo: reunión de grupo y entrevistas personales.
2. Estudio de la oferta: encuesta on-line.
3. Estudio de la demanda: encuesta telefónica.
4. Oportunidades del sector: panel de expertos.
5. Estrategias de cooperación: panel de expertos.
Los resultados del estudio de la oferta se presentaron el pasado 25 de septiembre de 2009 en un acto similar al que acudí la semana pasada.
Podéis ver las conclusiones de este primer estudio en el Resumen Ejecutivo.
En el acto de la semana pasada se presentó el Estudio de la Demanda, que me ha parecido un trabajo muy interesante (mucho más que el de la oferta) del que pueden extraerse interesantes conclusiones.
1. El gasto medio de las empresas en servicios de TA es muy bajo (2% de su facturación), lo que significa que todavía tenemos recorrido.
2. El servicio que menos se contrata (tan solo un 0,3%) es el de Estrategia, dirección y organización.
3. El más habitual es de Finanzas, control de gestión y auditorias (87,9%)
4. Las previsiones para 2010 apuntan hacia una moderada disminución de la demanda.
5. El grado de satisfacción de las empresas con los servicios contratados es muy elevado (97%).
6. A la hora de contratar un servicio de TA se valoran principalmente la experiencia y el conocimiento, el grado de especialización y el precio.
7. Las empresas prefieren a los proveedores de servicios de TA muy especializados y de pequeño tamaño.
8. No son bienvenidas las visitas comerciales para ofrecer productos o servicios. Los empresarios prefieren que la iniciativa parta de ellos, por lo que es muy importante la visibilidad, principalmente en Internet.
Las conclusiones de este segundo estudio las podéis ver en el Resumen Ejecutivo.
Los dos estudios se pueden solicitar al CGCE a través de su Web.
Las conclusiones de este estudio, junto con las de la primera fase sobre la Oferta de Terciario Avanzado, se analizarán en una última etapa para identificar y proponer estrategias para el desarrollo del sector.
Mi enhorabuena al CGCE por ir consolidando los servicios para el sector y por el excelente resultado del estudio de la demanda.
Saludos.
Francisco Páez
Tecnología, Valores y Cultura Empresarial
Enero 20, 2010
En mis recorridos por las empresas como profesional independiente, ayudando a mejorar los sistemas de gestión de las PYMEs para aumentar su competitividad, me encuentro todo tipo de situaciones.
Desde aquella empresa que tiene un buen departamento de TIC y solo necesita un poco de asesoramiento sobre soluciones avanzadas, hasta organizaciones completamente ancladas en el pasado, con un enorme lastre en su cultura empresarial.
Cuando una organización decide dar el paso y evolucionar sus Sistemas de Información hacia una estructura que le permita ser mas competitiva y crear un entorno de trabajo en el que, incluso, se potencie la colaboración, se abre una puerta a la esperanza.
A la de la supervivencia, a la del crecimiento, a la del enriquecimiento, a la de la participación, a la de la colaboración.
* Sistemas de Información
Suele ser una de esas noticias que me alegra el día: “La empresa XX ha decidido implantar un nuevo Sistema de Información”
Luego vienen (en muchos de los casos) las decepciones:
- No se contrata a un profesional independiente que pueda evaluar objetivamente las necesidades de la Organización y guiarla en un proceso tan trascendental.
- No se establecen criterios serios y objetivos sobre los requisitos, ni sobre la solución ni sobre la empresa encargada de su implantación.
- Las ofertas se valoran únicamente por el precio, sin detenerse a analizar si cumplen los requisitos demandados, bajo las premisas de “cualquiera nos vale” y “todas tienen lo que necesitamos, asÌ que la más barata”.
- No se valora la relación con la empresa que va a realizar la implantación. Se considera una mera compra.
- No se tiene en cuenta la escalabilidad del producto.
- No se analiza la independencia para un futuro crecimiento.
- Se ignora la experiencia de la empresa implantadora y su proyección futura.
- Se intenta coger el menor número de funcionalidades para reducir el coste de compra.
- No se valoran de forma apropiada los costes indirectos de la implantación.
- No se toman en serio los costes de mantenimiento.
- No se valora el grado de madurez de la tecnología empleada en la solución ni su nivel de obsolescencia.
Al final, el grado de entrada de las nuevas tecnologías en una Organización depende de sus Valores y de su Cultura Empresarial.
En ocasiones me ocurre que, antes de empezar el proceso con el Sistema de Información, propongo a la dirección que se revisen los Valores, la Estrategia (si la hay) y los objetivos marcados.
Bueno, esta reflexion pretende solamente compartir con vosotros algunos de los aspectos que pueden convertir el paso hacia un nuevo Sistema de Información, en una experiencia enriquecedora para la Organización o en un Calvario.
Consejo final: Si vas a implantar o actualizar un Sistema de Información,
¡PON UN BUEN PROFESIONAL INDEPENDIENTE EN TU VIDA!
Saludos y que tengáis un magnífico día lleno de reflexiones.
Francisco Páez
Optimización del Tiempo y Herramientas 2.0
Enero 10, 2010
Tras varios años de recorrer empresas y tener un contacto muy directo con directivos y profesionales, he ido detectando una serie de carencias en temas de organización personal y gestión de la información que, estoy convencido, podrían superarse con algunos consejos específicos y con información detallada sobre el uso de algunas herramientas informáticas a nuestro alcance.
Por otra parte, la mayoría de estos profesionales desconoce las herramientas 2.0, que son soluciones para adentrarse en esta nueva era en la que nos encontramos, donde priman los conceptos participar, compartir y colaborar.
Por este motivo, hace unos meses decidí poner en macha un curso destinado a proporcionar esa ayuda, en un formato eminentemente práctico.
Auque no soy muy amigo de los decálogos, porque dan la impresión de verdades absolutas, os dejo aquí un pequeño extracto del curso a modo de consejos prácticos.
Organización Personal
1. Puedes aprovechar el campo “Nota” del Calendario para incluir información detallada sobre tus citas y eventos, que posteriormente puedes usar como repositorio de información, fácil de encontrar:
• Detalles sobre un curso, evento, reunión.
• Páginas Web, nombres de personas.
• Datos del cliente/proveedor/contacto para una cita.
2. Usa las categorías, etiquetas y colores para mantener tu calendario organizado.
3. El campo “Nota” de la Agenda de contactos te permite añadir información diferente de los campos estándar: productos, precios, fechas de reuniones, históricos.
4. Usa las Notas electrónicas (tipo Post-it) para almacenar fragmentos de información que no sabrías donde poner. Las de papel se pierden fácilmente. Estas se pueden organizar por categorías y son rápidas de encontrar.
Comunicación
5. Optimiza el uso del Correo electrónico:
• Crea carpetas personalizadas además de las estándar para organizar tus correos.
• Usa las reglas para que se clasifiquen los correos de forma automática.
• Aprovecha las carpetas de búsqueda: “correo sin leer” y “correo grande”.
6. Organiza la gestión de la información de Internet en torno a 3 ejes:
- Favoritos (o Marcadores) sincronizados, para acceder desde cualquier lugar.
- Marcadores sociales para guardar y compartir contenidos interesantes.
- Lector de noticias (RSS) para estar bien informado, dedicando el tiempo justo a leer lo que te interesa.
7. Aprovecha la Telefonía IP para tus comunicaciones, principalmente internacionales, sacando el máximo partido a todas las funciones de Skype: IP, In y Out.
8. Utiliza soluciones de mensajería instantánea en lugar de e-mails para los mensajes cortos: MS Messenger, Yahoo, Skype, GTalk.
9. Sácale partido al “microblogging” tanto de forma individual (Twitter) cómo en tu empresa (Yammer). Aprenderás mucho y ahorrarás tiempo y dinero.
Gestión Documental
10. Organiza tus documentos en carpetas estructuradas, usando nombres descriptivos para las carpetas y los documentos.
11. Usa una herramienta de indexación y búsqueda (cómo Google Desktop) para encontrar la información rápidamente.
12. Si trabajas en grupo, además de organizar la documentación cómo en (11), usa herramientas colaborativas, tales cómo Wikis, Basecamp, etc.
Seguridad
13. Haz copias de seguridad de tu información importante y mantén tus equipos sincronizados, si trabajas con más de uno (sobremesa y portátil). Es conveniente usar un servicio Web de backup complementario. Los hay gratuitos de 2GB, cómo Dropbox.
14. Utiliza una herramienta de gestión de contraseñas para almacenar tus claves y datos sensibles. Tienen un alto nivel de encriptación y algunas se pueden sincronizar con dispositivos móviles, para una mayor disponibilidad.
Sin sincronización con dispositivos móviles tienes KeePass (Opensource).
Con sincronización, mi preferida es SplashID (de pago, pero vale la pena).
15. Si utilizas un móvil de gama alta o un smartphone, mantenlo sincronizado con tu sistema de organización personal de forma bidireccional.
Si estás interesado en profundizar en estos temas, puedes asistir a alguno de los cursos que ya están programados, o solicitar un curso a medida.
Los próximos cursos que tengo programados son:
- 14 y 15 de enero en Alicante. Grupo Casamayor
- 20 y 21 de enero en Madrid. Colegio de Ingenieros Industriales
Bueno, espero que esta información te pueda resultar útil para optimizar tu tiempo.
Saludos.
Francisco Páez
¿Quieres salvar tu empresa?
Octubre 24, 2009
El año pasado tuve ocasión de acudir al Foro de Financiación del CEEI de Elche y entre las ponencias que más me impresionaron, por su claridad y contundencia, estuvo la de Eduardo Navarro, Presidente de Improven y Consejero Delegado de Tandem Capital.
En un artículo que publiqué en enero de este año os comentaba el contenido de la ponencia.
Bueno, pues la razón del artículo de hoy es que Eduardo ha publicado un libro titulado ¿Quieres salvar tu empresa?, en el que recoge su experiencia a lo largo de estos años, proporcionando consejos, trucos y recomendaciones prácticas para mantenerte a flote.
Os dejo aquí una reseña de la nota de prensa y el enlace a un fichero con detalles de la misma. Espero que os resulte interesante. Mi enhorabuena a Eduardo por la iniciativa.
El libro descubre los secretos de las empresas que salen reforzadas de la crisis. Esta crisis tiene una noticia mala, que va a ser larga, y una buena, y es que esto no tiene por qué ser malo.
Eduardo Navarro es presidente y fundador de la firma Improven, dedicada a la gestión de crisis desde hace diez años. A lo largo de este tiempo ha podido identificar las mejores prácticas de las empresas que lograban aprovechar la oportunidad en tiempos turbulentos. Ha trabajado en procesos de reorganización, reflotamiento y reestructuración de más de doscientas empresas, algunas de los cuales están reflejadas en este libro.
La experiencia de Eduardo Navarro en diferentes puestos dentro del mundo de la empresa, como máximo ejecutivo de varias sociedades de diferentes sectores, como miembro de Comités de Dirección y Consejos de Administración, como empresario / accionista y como directivo temporal (interim manager) en más de treinta situaciones, da a este libro una perspectiva muy amplia y completa.
¿Quieres salvar tu empresa? es una obra dirigida a propietarios, accionistas, altos directivos y mandos intermedios, que deben superar tiempos difíciles, ya sean motivados por crisis macroeconómicas, sectoriales o internas.
Algunas partes del libro contienen un planteamiento estratégico, mientras que otras profundizan a nivel operativo en todos los ámbitos de la empresa: ventas, operaciones, marketing, finanzas, recursos humanos, etcétera, desgranando cada uno de los pasos recomendables para superar la situación.
El libro está lleno de paradojas, es decir, verdades indiscutibles en los tiempos de bonanza que en momentos difíciles pasan a ser, cuanto menos, cuestionables.
La obra está compuesta por quince capítulos estructurados en cuatro grandes partes.
- La primera analiza la oportunidad desde un punto de vista práctico.
- La segunda desarrolla el Decálogo de las actitudes del buen líder en tiempos difíciles.
- La tercera contiene el Decálogo de oportunidades estratégicas y operativas.
- Y por último, la cuarta trata sobre cómo transformar tu empresa, y desarrolla los conceptos de
planificación y gestión del cambio.
El final de cada capítulo incluye el apartado Reflexiones sobre tu empresa, en el que el lector podrá analizar su propia situación en torno a los puntos tratados.
PARTE I: LAS OPORTUNIDADES EN TIEMPOS DE CRISIS
PARTE II: DECÁLOGO DE LAS ACTITUDES DEL BUEN LÍDER
PARTE III: DECÁLOGO DE OPORTUNIDADES ESTRATÉGICAS Y OPERATIVAS
• Redefine tu estrategia en función del nuevo entorno
• Controla la caja, la rentabilidad y la morosidad
• Refinancia la deuda y optimiza el circulante (exprime la caja)
• Innova ante las nuevas necesidades de tus clientes
• Focaliza en tus buenos clientes y productos
• Vender es clave, pero minimiza riesgos y costes
• No bajes los precios indiscriminadamente
• Produce solo lo que vendes y mejora la productividad
• Aprovecha las infinitas posibilidades de la gestión de compras
• Rediseña la organización, fideliza el talento y toma decisiones
PARTE IV: ¿CÓMO TRANSFORMAR TU EMPRESA?
• Cómo transformar tu empresa para superar con éxito la crisis
• Resumen y conclusiones
Página Facebook sobre el libro
Saludos.
Francisco Páez
Soluciones ERP paquetizadas para PYMES (I)
Octubre 16, 2009
En mis visitas a muchas PYMEs me encuentro una situación similar en relación a los sistemas de información (TIC).
- Un aplicación para llevar la contabilidad.
- Las facturas se hacen en un procesador de textos o con hojas de cálculo.
- La información sobre clientes y proveedores se guarda en una base de datos de Access o en una hoja de cálculo.
- Cada usuario se ha creado sus propias hojas de cálculo donde se almacena información dispersa.
- En general, no se hace copia de seguridad de los datos, principalmente porque no se sabe donde está la información, dispersa por todos los equipos de los usuarios.
Con semejante escenario, sería normal que la dirección se planteara la implantación de un sistema de gestión integral, un ERP. Este paso supondría un cambio radical en la organización, aportando la eficacia y eficiencia necesarias para mejorar la competitividad en la empresa.
Sin embargo, el desconocimiento por parte de los empresarios de las herramientas disponibles en el mercado, la falta de un asesoramiento en TIC por parte de un profesional independiente y la falsa creencia de que las soluciones son caras nos conducen a perpetuar el modelo de empresa poco competitiva, tan difícil de mantener en estos tiempos.
Una de las opciones disponibles para implantar un ERP con un coste muy reducido, consiste en optar por alguna de las soluciones paquetizadas que tienen un conjunto de funcionalidades estandar, válidas para cualquier empresa.
Como elemento añadido, podemos acceder a versiones específicas para determinados sectores, denominadas soluciones verticales.
Entre las últimas soluciones que de este tipo que podemos encontrar en el mercado, me gustaría comentar dos, una de ellas del formato OpenSource.
* SAGE Eurowin. Es una solución con un rango de aplicación muy grande. desde la solución completa básica con un coste inferior a los 400€, hasta desarrollos personalizados partiendo de la plataforma estandar, pasando por casi 40 soluciones sectoriales. Todo esto con una base de datos SQL.
En Alicante podéis contactar con Redex Informática para soluciones basadas en esta aplicación.
* Openbravo Quickstart. El ERP QuickStart Edition de Openbravo proporciona a las pequeñas empresas una implementación de una versión pre-configurada de este ERP Opensource basada en las mejores prácticas que puede implantarse de una forma rápida y adaptarse progresivamente a medida que evolucionan las necesidades de la empresa.
Es una opción rápida para arrancar un proceso de integración, que permite ir ampliando funcionalidades a medida que la organización las requiere.
En nuestra zona podéis contactar con Tictech Consulting para ampliar información y solicitar demos y propuestas.
En próximas entregas os iré presentando otras soluciones de entrada que permiten a la Pymes y Micro-Pymes acceder a soluciones de gestión integradas con el fin de mejorar sus sistemas de información, consiguiendo ser más competitivos.
Saludos.
Francisco Páez
Pasión por lo nuevo, resistencia al cambio.
Octubre 10, 2009
Hay que ver cómo somos. Nos encantan las novedades.
Sale un teléfono nuevo al mercado y ya estamos pensando en cuando tendremos ocasión de echarle el guante.
Los fabricantes de aperitivos cambian cada dos por tres los sabores y “potingues” de sus productos porque nos gusta variar. Nos cansamos de ellos pronto.
En el caso de los coches la cosa alcanza tintes dramáticos. Si bien la vida útil de un coche puede situarse, de media, en 15 años, pasados los 5, si nuestra economía lo permite, ya estamos planeando (a base de préstamos, claro) la compra de otro nuevo.
Televisores, reproductores de música, destinos de viaje, libros, ordenadores y un largo etc.
Conclusión: nos encanta lo nuevo, es auténtica pasión.
Entonces ……
¿Por qué tenemos tanta resistencia al cambio?
Los responsables de la mayoría de las organizaciones vienen haciendo lo mismo desde hace años. Mismos procesos, mismos sistemas informáticos, mismas máquinas, mismas normas.
La resistencia al cambio es enorme. Si alguien en la organización propone una vía de evolución, de cambio, de mejora, suele ser convenientemente acallado para no despertar la inquietud del conjunto de la misma.
Yo me encuentro a menudo esa resistencia al cambio en mi trabajo diario.
Si un directivo propone mejorar los sistemas TIC, la dirección general pone pegas.
Si la dirección general opta por implantar un nuevo sistema de información, los empleados se resisten a usarlo.
Si implantamos un sistema de Business Intelligence para mejorar la toma de decisiones, los que antes dedicaban días enteros a confeccionar informes en papel, a base de decenas de hojas de Excel, ven amenazado su puesto en lugar de aprender a usar la nueva herramienta.
En fin, es posible que los psicólogos tengan una explicación razonable para esta aparente contradicción, pero me gustaría disponer de algunos argumentos adicionales para vencer la resistencia al cambio de algunas personas que encuentro en las organizaciones con las que me relaciono.
Saludos.
Francisco Páez
La gestión empresarial del pequeño comercio: la perspectiva china.
Septiembre 11, 2009
Hace unos días, curioseando en el foro de Pequeñocomercio.es , encontré un video sobre una entrevista a Lam Chueng Ping, presidente de la Asociación de Comerciantes Chinos de Cataluña, con motivo de la exposición LOW COST: LIBRES O COMPLICES.
Me ha parecido muy interesante su forma de explicar la filosofía de las tiendas de los chinos, su visión del mercado y su forma de afrontar el futuro.
Aunque al final tenéis el video de la entrevista, voy a destacar lo que me ha parecido más llamativo.
Política comercial
Hay que vender más, ganando menos. ¿Cuanto debería ganar el comerciante? ¿Cual es el precio de venta correcto, el mínimo y el excesivo?
Para ellos, el correcto depende de la mentalidad del comerciante, el mínimo es el que hace que no pierdas dinero y el máximo no existe.
Estructura
Cuentan con la ayuda de toda su familia: los padres, y los hijos, cuando vuelven de la escuela. Las multinacionales tienen que fijar precios superiores para productos similares a causa de los gastos fijos (publicidad, personal, etc.)
¿El éxito del “Todo a cien” ?
El precio. Todo el mundo sabe que la mayoría de los productos domésticos de uso diario (cajas de plástico, accesorios, etc.) ya no se fabrican en Europa. Aproximadamente, el 90% de esos productos se fabrican en China.
Todo lo que se fabrica en China es barato. No se puede ser caro, porque la gente busca cosas baratas. Ayudan a la gente a llegar a fin de mes, a ahorrar. Cuando se habla de un producto barato no hablamos de un producto fabricado en titanio o en seda. Hablamos de un producto barato, hablamos de un producto de materias primas sencillas y simples.
Por ejemplo una camiseta. Son de algodón 100%. La diferencia está en el grosor y en el hilo original. El material y la calidad son iguales.
Diseño
¿El producto es barato porque no hay costes de diseño? En los productos baratos no es tan importante el diseño como la utilidad; que sea práctico. Cuando alguien busca diseño, lo práctico lo coloca en segundo lugar. Si es para decoración, el diseño prima sobre la utilidad.
Cuando se habla de que en China falta diseño, no es cierto. Es lo que demanda la clientela. También es cierto que en China no tenían que preocuparse del diseño porque las multinacionales tienes equipos impresionantes de diseñadores,muy bien formados. Estas multinacionales llevan sus diseños a fabricar a China, por lo que se limitan a copiarlo. Ya no hay nada original. Ahora se cogen cosas de varios productos antiguos y se mezclan “en un día iluminado” para crear una cosa diferente. Está todo inventado. En todos los diseños podemos encontrar similitudes de otros productos.
Los chinos cogen el producto que ya está diseñado, lo cambian un poco y ya tienen otro producto.
El éxito de los comercios chinos aquí
Los productos fabricados en china son baratos y se han estado vendiendo aquí con un margen desorbitado, del orden del 1000%. Los chinos han empezado a vender los mismos productos con un margen de beneficio razonable, del orden de un 400%, lo que ha beneficiado a los clientes.
Su relación con los comerciantes locales
Los comerciantes antes compraban los productos chinos a los importadores locales que aplicaban unos precios muy elevados, obteniendo un enorme beneficio. Como los importadores chinos aplican un margen bastante más inferior, ahora, los comerciantes les compran a los importadores chinos y obtienen mejores precios.
¿Hay un termino en chino para “lowcost”?
No, solo se usa “pieni” 便宜的 , que significa barato.
La economía china ha pasado en 30 años de una situación de superpotencia de pobre a una un poco mejor, pero todavía hay un 70% de la población viviendo en el umbral de la pobreza.
China lleva 150 años en crisis y el lowcost, en tiempos de crisis, siempre ha existido.
Bueno, es evidente que no ha tocado los temas importantes sobre cómo se fabrica en China (explotación, sueldos míseros, condiciones laborales, etc.) y ha sido políticamente correcto. Sin embargo, considero que es un buen comienzo para reflexionar sobre su condición de buenos comerciantes a lo largo de la Historia, y sobre cómo les hemos enseñado las cosas que les faltaban para que vengan a “colonizarnos”.
Nos ha perdido la ambición.
Saludos.
Francisco Páez
Innovación aplazada: Algunos hábitos solo desaparecen con las personas
Septiembre 5, 2009
Por las mañanas suelo salir a correr un rato por el campo. Me ayuda a despejar la mente, encontrar esos momentos para la reflexión …. y el cuerpo lo agradece enormemente.
Esta mañana me he cruzado con un hombre mayor que estaba observando lo que supongo serían sus parcelas, con almendros, olivos y algunas higueras. Al observar su indumentaria me ha venido a la memoria el recuerdo de mi abuelo, fallecido hace tiempo, y de otras personas de su época. Estas personas no han cambiado prácticamente el estilo de su indumentaria en los últimos 30 años. No se han actualizado a las nuevas modas. En las zonas rurales eso no suele tener tanta importancia.
Todo este rollo viene porque considero que en algunas empresas ocurre algo parecido, principalmente en las empresas familiares. Suele ser muy difícil, salvo que se haya planteado un proceso de sucesión, sustituir algunos de los hábitos del fundador, aunque se tenga claro que ya no son beneficiosos para la organización, e incluso, en algunos casos, que sean perjudiciales.
Existe una “lucha” equilibrada entre la necesidad de avanzar en los modelos de gestión de la organización y el respeto al fundador. Si este, en un ejercicio de generosidad, mirando por el futuro de la empresa, no impone el compromiso de seguir avanzando, es muy poco probable que alguien se enfrente a él para pedir que se cambien ciertas formas de hacer.
Una vez desaparecido el fundador de la línea central de gestión de la organización, es cuando se pueden empezar a dar pasos hacia el cambio. No suele ocurrir que los sucesores sigan estas líneas de actuación obsoletas, al igual que no suele suceder que los hijos de estas personas mayores, muy arraigadas a los entornos rurales, conserven la forma de vestir de sus ascendientes.
Todo esto me lleva a reflexionar sobre las oportunidades que se pierden hasta que el fundador desaparece. He tenido experiencias con empresas, en los que el modelo de gestión del fundador fue válido hasta hace algunos años, pero no sirve para la situación actual del mercado. Sin embargo, se sigue aplicando porque nadie ha tenido el coraje suficiente de reconocer que ya no es válido.
Todos conocemos la resistencia natural al cambio que tenemos las personas. Sin embargo, en esta época, hay que seguir innovando para poder ser competitivos. Y tenemos que innovar, no solo en productos y servicios (que permite la creación de valor), tampoco únicamente en nuestros procesos (aunque nos permitirá mejorar nuestra productividad), donde tenemos que poner nuestros mayores esfuerzos, cómo comentaba en este post sobre Empresas creativas, Empresas Innovadoras, es en innovar en la organización, en las personas que la componen, ya que esto es lo que va a permitir a la Organización su continuidad en el tiempo. El proyecto ha de ser sostenible.
Saludos.
Francisco Páez
Post de verano: Empresas como castillos de arena.
Agosto 19, 2009
En la vida empresarial también se dan las mismas consecuencias que en la playa cuando construimos un castillo de arena con nuestros hijos.
Si construimos nuestras empresas como castillos de arena, sucumbirán en cuanto lleguen las olas fuertes o cuando algún desalmado que vaya paseando lo pisotee.
Esta bastante claro que es mucho más rápido construir la empresa como un castillo de arena. Se tarda muy poco porque los materiales son baratos y rápidos de encontrar y el método constructivo es sencillo. Los resultados los obtenemos enseguida: un castillo “superchulo” hecho en un ratito para satisfacción de nuestros hijos y, por supuesto, la nuestra.
Si nuestros hijos tuvieran que esperar a que trazáramos un plano, hiciéramos los cimientos, anclásemos los pilares, respetáramos los tiempos de secado del material. etc,. se cansarían antes de acabarlo y se irían a jugar a otra cosa.
Con las empresas sucede lo mismo. El que quiere obtener resultados muy pronto, no se detiene a sentar las bases de la organización, sino que se centra en lo indispensable para la obtención del beneficio inmediato. No le interesa crear una organización que perdure, ni siquiera se ha parado a considerarlo.
Con ese planteamiento, el resto de la historia es fácil de adivinar. Cuando se presentan circunstancias adversas (olas fuertes que alcanzan la orilla, viandantes ocasionales que pisotean nuestra construcción, …) la empresa se desmorona porque no tiene una base sólida, compuesta por personas formando un poderoso entramado que mantenga firme la organización ante las dificultades.
y tú, ¿has construido tu empresa como un castillo de arena?
Saludos veraniegos.
Francisco Páez
Herramientas Open Source para Gestión Estratégica (y II)
Julio 28, 2009
Continuando con el tema de las herramientas Open Source para Gestión Estratégica, de las que os hablaba en la primera entrega, voy a comentar algunas de las soluciones disponibles más comunes para:
- ERP.
- CRM.
- Business Intelligence.
Antes de pasar a la descripción de las soluciones, me gustaría destacar algunos temas que hay que considerar antes de embarcarse en un proyecto Open Source.
El camino del Open Source puede resultar una forma muy gratificante y económica de implementar una solución informática en nuestra empresa. Sin embargo, si no entiendes los pros y los contras de este tipo de soluciones, puedes encontrarte con un proyecto caro y difícil de gestionar.
En primer lugar hay que recordar que las soluciones profesionales de Open Source están basadas en una metodología de negocios, y no en una religión. Tenemos que olvidarnos de la imagen idealista del programador, tecleando código día y noche para luego ponerlo a disposición de cualquiera.
El Open Source tiene una parte importante de Comunidad, de Compartir, de Colaborar, pero, como muy bien expresa el Manifiesto de Open Bravo:
Software libre: Siempre está disponible una versión funcional de nuestro software bajo una licencia libre. Nuestro objetivo es garantizar que cualquier persona con los conocimientos necesarios podrá instalar, configurar y utilizar Openbravo ERP y Openbravo POS en un entorno de producción.
y
Openbravo es una organización lucrativa. Su modelo de negocio se basa en vender servicios de alto valor añadido a sus clientes y socios instalando, desplegando y operando soluciones Openbravo. A día de hoy estos servicios incluyen soporte de segundo nivel, desarrollo personalizado, formación, consultoría especializada y Openbravo ERP Professional Subscription, un servicio de suscripción soportada comercialmente para el software libre Openbravo ERP.
Esto tiene dos vertientes:
1. La buena es que
- Dispones del código fuente (bajo licencia GPL).
- Es gratuito.
- Eres libre, …… libre para modificar el código, libre para implementar nuevas funciones, libre para contratar a cualquiera y que haga esto por tí.
2. La otra es que todo esto implica responsabilidad. Porque
- Tu eres el propietario de la versión de código que está en tu empresa y, por lo tanto, el responsable de mantenerla.
- De igual forma que no tienes la obligación de pagar licencias, tampoco tienes al vendedor para mantener ese código tuyo (para eso están las versiones profesionales).
- Aunque no hayas implementado nuevas funciones, hay que preveer actualizaciones de seguridad. Todas las soluciones las tienen, incluidas las de Open Source.
La verdaderamente maravilloso del Open Source, ….. es que no estás solo.
Y pasando a las soluciones:
Openbravo es un reconocido desarrollador de soluciones profesionales en software libre para empresas, que ofrece la primera alternativa real al software propietario para empresas. Su sistema en entorno web de gestión integral de empresas (ERP) y de gestión de punto de venta (PoS), los más populares en su área, han sido descargados más de un millón de veces y se utilizan en alrededor de 50 países.
vtiger CRM es una solución CRM Open Source, distribuido bajo los términos de la licencia MPL versión 1.1 (Mozilla Public License). Está construido sobre las tecnologías de Apache, PHP y MySQL, todas también Open Source.
vtiger CRM incluye, entre otras cosas, las siguientes características:
| • | Automatización de fuerza de ventas. |
| • | Servicio de servicio y soporte a clientes. |
| • | Automatización de mercadotecnia. |
| • | Gestión de inventario. |
| • | Soporte para múltiples bases de datos. |
| • | Gestión de seguridad. |
| • | Personalización de productos. |
| • | Calendario. |
| • | Correo electrónico a través de interfaz HTTP. |
| • | Componentes adicionales (plug-ins): soporte para Microsoft Outlook, Soporte para Microsoft Office, Extensión para Mozilla Thunderbird, Portal para clientes, formularios y muchos otros más. |
Business Intelligence - Pentaho
La plataforma Open Source Pentaho Business Intelligence cubre muy amplias necesidades de Análisis de Datos y de Informes empresariales. Las soluciones de Pentaho están escritas en Java y tienen un entorno de implementación también basado en Java. Eso hace de Pentaho una solución muy flexible para cubrir una amplia gama de necesidades empresariales.
Los módulos de la plataforma Pentaho BI son:
- Reporting.
- Análisis.
- Dashboards (Cuadros de Mando).
- Data Mining (Minería de datos).
- Integración de datos.
Bueno, como es fácil de comprender, no se trataba de hacer un informe profesional, sino de dar a conocer algunas herramientas Open Source disponibles para el entorno de la Gestión Empresarial.
Espero que os haya resultado interesante.
Saludos.
Francisco Paéz
